市場觀察
- 觀光業危機重重！安心旅遊預算見底 補助完恐再現「旅遊寒冬」
- 廣告成效為什麼那麼差？認清這 9 個原因及解決方法
- 最好的時代也是最壞的時代 ？ 後疫情電商的困難與機會
- 疫情改變生活 近4成消費者購物優先考慮線上消費
- 疫情趨緩外送平台魅力不減 月刷卡商機超過10億元
- 行銷如何緊抓 Z 世代？康泰納仕發表 Z 世代風格網紅趨勢白皮書
- 獨家調查》天下CSR一百強出爐！後疫情時代投資主流：ESG
旅業情報
- 台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-8 月
- 主計處重要經濟指標 2020 年 8 月 (部分指標為 7 月數據)
- 乘星夢賞月探索韓國啟航
- 逆勢中堅持不裁員、不減薪 晶華酒店董座為何認為台灣迎來30年一次大運？
- ITF台北國際旅展逆風前行 打造不一樣旅展 邀大家一起為觀光人加油打氣
- 每年百萬人登小琉球，鳳凰旅遊砸5億蓋飯店！一房7000元、無邊際泳池搶攻高端客
- 國旅復甦 刷卡數據大解密
- 航空雙雄獲利 全球模範生
- 歐美移動樂園桃園開幕！「尖叫飛天輪」360轉超刺激…銅板價入園
- 2020下半年全球十大熱搜旅遊景點 台灣排第一
- 觀光局防疫旅館補助將延長至109年12月31日 攜手業者共同協助防疫
媒體速報
- YouTube Kids 在台登場，為孩子把關適齡優質內容
- Facebook 廣告政策重大更新：文字比例限制已取消！
- 與TikTok打對臺！YouTube推短影音平台「Shorts」
- 數位轉型新契機：引領未來的品牌行銷策略
- 蘋果延後實施iOS App消費者隱私保護作法到2021年初
案例分享
市場觀察
觀光業危機重重！安心旅遊預算見底 補助完恐再現「旅遊寒冬」
交通部觀光局為振興國旅，自7月起推出安心旅遊國旅補助計畫，國人迴響熱烈，至今預算已快見底，恐無法如期實施到10月底。交通部長林佳龍表示，近日正在密集討論，希望行政院增加預算，延續補助政策。另外11月起國旅補助結束，觀光恐再度急凍，此議題也正在討論中。
資料來源：ETToday
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廣告成效為什麼那麼差？認清這 9 個原因及解決方法
當廣告投放後，沒有效果或沒有生意，大家都會對廣告的效用成疑。懷疑是否設定不夠精準、平台是否有用、品牌是否沒有人認識等等。其實廣告沒有效果的主要成因離不開以下9個原因，如不認清真正的成因，你就找不到解決這困局的方法。
- 認為廣告沒有回報就是廣告問題
- 當局者迷
- 誤判客人內心需求
- 不合適的廣告預算
- 沉迷於Targeting設定
- 缺乏產品競爭力
- 市場環境不佳
- 不了解怎麼看廣告指標、分析數據
- 沒有漏斗思維
資料來源：Yahoo新聞
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最好的時代也是最壞的時代？後疫情電商的困難與機會
2020 年在疫情的推波助燃下，電商迎來了爆發式成長，單是 Amazon 和阿里巴巴兩大電商巨頭第二季度的營收就高出去年同期近 40%。但這對許多中小型電商來說，卻未必是個好消息，更大的需求意味著更多競爭者的投入與不斷攀高的廣告競價，無疑為後疫情電商帶來另一波艱鉅挑戰。
資料來源：科技新報
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疫情改變生活 近4成消費者購物優先考慮線上消費
新冠肺炎疫情催化無現金交易模式，根據渣打集團調查，有近超過 6 成的受訪者表示，疫情讓自己對於線上購物態度更趨正面，其中有近 4 成台灣人消費時會優先考慮線上購物平台。
調查指出，6 成以上的全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路，約 48% 受訪者傾向使用線上購物，而這股由線下移往線上的消費趨勢，涵蓋各種購買行為，包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務，以台灣來說，有 5% 受訪者表示，受疫情影響而增加線上購物的頻率，39% 受訪者表示，購物時會優先考慮線上通路或平台。
資料來源：鉅亨網
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疫情趨緩外送平台魅力不減 月刷卡商機超過10億元
根據聯卡中心今（22）日公布一份《疫情下，你是餐飲外送一族嗎？餐飲外送平台信用卡消費大數據分析》報告顯示，隨著新冠肺炎（COVID-19）疫情3、4月達到高峰，外送平台的刷卡情形也達到了歷史的巔峰，但是隨著疫情趨緩，外送平台的魅力仍然存在，刷卡筆數仍維持440萬以上、金額每月仍維持在10億元以上，仍維持高檔並未趨緩。
資料來源：ETToday
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行銷如何緊抓 Z 世代？康泰納仕發表 Z 世代風格網紅趨勢白皮書
本次趨勢風格報告所討論的 Z 世代，以 1995-2002 出⽣的⾸批 Z 世代為研究主體。根據報告，其中 58% 有工作收入，有 79% 的 Z 世代每月工作收入與零用錢，消費上具有實質的獨立性與決策的⾃主性。
根據白皮書，Z 世代喜好的社群平台和以往有所不同，Z 世代以圖像、影音為主要溝通媒介。Z 世代的女性⼜比男性更黏著於 Instagram，而男性使用 YouTube 比女性更為頻繁。在以圖像、影音為資訊主流傳播管道下，品牌在影音溝通的佈局勢在必行，另外，Z 世代對於視覺質感的要求更高，具獨道的社群美學，對品牌來說需更重視視覺風格。
圖/INSIDE
資料來源：INSIDE
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《獨家調查》天下CSR一百強出爐！後疫情時代投資主流：ESG
圖/台電
後疫情時代，強調社會責任的ESG投資大爆發，剛出爐的「天下企業CSR公民獎」榜單，預示企業永續四大趨勢。而今年令人最有感的重點，非「地方創生」莫屬。
企業永續，堪稱後疫情時代最熱門投資名詞。
從外資到散戶，ESG（環境、社會、公司治理）投資在今年大爆發，不僅全球法人機構管理資產已超過一半採ESG原則，台灣的ESG基金也衝上亞洲第2，規模僅次日本。
ESG「疫」軍突起的此刻，2020「天下CSR企業公民獎」調查結果揭曉，當投資人不再將財務表現視為唯一指標，當企業社會責任（CSR）已成企業經營主流意識，這份全台企業永續表現最佳的100強榜單，也成為此刻投資與企業發展策略的重要指引。
資料來源：經濟日報
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旅業情報
台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-8 月
- 2020年1-８月出國總人數為2,229,568人，相較2018年同期11,676,889人，衰退率-80.91
- 2020年1-８月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2018年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港-87.77
主計處重要經濟指標 2020 年 8 月 (部分指標為 7 月數據)
- 隨國內經濟活動持續回溫，8月就業人數1,150萬7千人，較上月增加9千人或0.08%。
- 預測110年經濟成長率3.92%
- 7月全體受僱員工（含本國籍、外國籍之全時員工及部分工時員工）經常性薪資平均為42,481元，年增1.26%；加計獎金及加班費等非經常性薪資後，總薪資平均為55,505元，年增4.46%。
- 8月失業人數47萬8千人，失業率3.99%，較上月下降0.01個百分點。
資料來源：行政院主計總處最新統計指標
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乘星夢賞月探索韓國啟航
繼８月TTE旅展的偽搭機及９/19的濟州上空微搭機出國體驗之後，韓國觀光公社9/30、10/2、10/4攜手濟州特別自治道與釜山觀光公社，加入星夢郵輪探索夢號的台灣跳島行程，舉辦【韓國想見你 乘星夢賞月探索韓國】活動，要讓大家在陸、海、空都忘不了韓國之美。
資料來源：七逗旅遊網
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逆勢中堅持不裁員、不減薪 晶華酒店董座為何認為台灣迎來30年一次大運？
疫情打亂潘思亮為晶華 30 週年所編寫的劇本。逆勢中，晶華不裁員、不減薪，更趁勢轉型，喊出城市度假酒店新定位，擘劃積極的擴張策略。同時，在危機中，還看到台灣的新機會。
資料來源：今週刊
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ITF台北國際旅展逆風前行 打造不一樣旅展 邀大家一起為觀光人加油打氣
為協助受疫情影響之觀光產業，ITF台北國際旅展，攜手台北國際觀光飯店、大型旅行社、觀光巴士、遊樂園業者首創ITF線上旅展，為實體旅展暖身佈局。最後一波【中秋、雙十連假Follow me】，業者提供豐富多元的專案，搶攻連假市場。同時，主辦單位台灣觀光協會也宣布ITF旅展今年將逆風前行，在配合政府防疫措施下，照原定計畫於10月30日至11月2日於南港展覽館登場。
資料來源：ITF台北國際旅展
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每年百萬人登小琉球，鳳凰旅遊砸5億蓋飯店！一房7000元、無邊際泳池搶攻高端客
鳳凰除了國內外旅遊業務外，近年也積極往多角化休閒消費轉型，陸續開辦好食嗑美食街、位於高雄的精品旅館也將開幕、跨足健身產業的Fitnexx健身中心也即將於10月開幕。
國旅復甦 刷卡數據大解密
隨著防疫新生活運動的發起，民眾對於出遊的渴望似乎也在此刻爆發，至於防疫新生活運動展開後，國旅是否有復甦？而國人最愛去哪旅遊、住宿呢？聯卡中心透過數據解密。
資料來源：聯合新聞網
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航空雙雄獲利 全球模範生
華爾街日報分析全球營收前30大航空公司第2季財報後，發現只有四家賺錢，且台灣的華航、長榮航都榜上有名，以營業利益看，兩家航空公司分居全球航空業的第一、第四名。
資料來源：經濟日報
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歐美移動樂園桃園開幕！「尖叫飛天輪」360轉超刺激…銅板價入園
桃園青埔近來躍升最火紅旅遊地，繼Xpark水族館、新光影城、ikea插旗後，9/25起更搬進歐美原汁原味的嘉年華，2個月限定的移動樂園只要銅板價就能入園！一項設施分別收取60、90、120元不等，其中，以高25公尺、會上下轉360度的「尖叫飛天輪」最為刺激。
資料來源：ETtoday旅遊雲
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2020下半年全球十大熱搜旅遊景點 台灣排第一
國際知名數位旅遊平台Agoda今天公布2020下半年的全球十大熱搜旅遊景點，台灣排名全球第一，Agoda認為台灣旅遊前景看好。
資料來源：中央社
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觀光局防疫旅館補助將延長至109年12月31日 攜手業者共同協助防疫
109年9月30日前維持每房每日補助新臺幣1,200元，另配合政府防疫政策，並考量國際疫情及預算能有效延長運用，自109年10月1日起至12月31日止，每房每日補助新臺幣800元；並自109年10月1日起，僅補助提供本國籍或持永久居留證之居家檢疫者及居家隔離者入住之防疫旅宿。
資料來源：交通部觀光局
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媒體速報
YouTube Kids 在台登場，為孩子把關適齡優質內容
隨著越來越多家長和孩童透過網路和數位平台獲取新知與兒童娛樂內容，YouTube Kids提供台灣使用者一個更合適的平台以獲得合宜的兒童影音娛樂影片，不論是孩子喜愛的卡通、教育類影片、童謠，或是各種跟數學、科學或大自然有關的內容，現在都可在 YouTube Kids 上輕鬆找到。YouTube Kids 擁有以下五大特色：1.闔家適用的內容 2.合作夥伴精選內容 3.容易使用 4.家長監護功能 5.裝置使用時間。
資料來源：T客邦
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Facebook 廣告政策重大更新：文字比例限制已取消！
Facebook 更新廣告規範，取消廣告圖片文字佔比不能超過 20％ 的規定，在 Facebook使用說明中已經看不到這個規定了，但仍建議廣告主「文字比例低於 20% 的圖像成效較佳」
資料來源：inside
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與TikTok打對臺！YouTube推短影音平台「Shorts」
短影音正夯，Google 母公司 Alphabet(GOOGL-US) 旗下 YouTube 即將推出類似 TikTok 的平台「Shorts」，和 TikTok 在短影音市場一較高下。Shorts 功能和 TikTok 類似，皆能讓用戶錄製 15 秒影片、替影片增添特殊濾鏡，並從音樂庫中挑選配樂上傳至社群平台。
資料來源：鉅亨網
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數位轉型新契機：引領未來的品牌行銷策略
根據調查，有70%的人表示他們花更多的時間在智慧型手機上；45%的人表示花更多時間在社群平台，而年輕的Z世代更是超過80%。雖然疫情稍稍漸緩，但人們增加使用行動裝置上的時間、轉往線上消費的行為仍會持續發酵。
Facebook於2020年4月委託尼爾森針對台灣消費者在行動裝置上的使用行為線上調查，歸納出有效幫助品牌數位轉型的關鍵趨勢
關鍵一：行動影音現在進行式 手機是核心
伴隨手機觀看影音普及化，影片格式喜好也出現變化，直向觀看影片的潮流已在Z世代中發酵，掌握手機影音廣告，使用行動優先的直式媒體素材。
關鍵二：影音廣告觸動 掌握黃金5秒
廣告主必須掌握廣告開始1-5秒的黃金時間，為影音廣告注入滿足觀眾喜好、能吸引目光停留的元素。
資料來源：Facebook Business
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蘋果延後實施iOS App消費者隱私保護作法到2021年初
在iOS 14及相關OS中，蘋果開始讓用戶有權決定App開發商能否蒐集IDFA（Identifier for Advertising）資訊，被臉書認定將嚴重衝擊網路廣告業者營收，現在蘋果宣布這項機制將延後到明年實施。
IDFA向來提供使用者和廣告或行銷活動互動後活動（如下單購買或點選內容）的數據，欠缺這項資訊，廣告主便無法提供個人化廣告，也無從得知他們的廣告效果，對臉書、媒體以及第三方App開發商來說，無法取得IDFA將影響廣告營收，許多人認為這將對網路廣告帶來毁滅性的衝擊。
資料來源：ithome
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案例分享
Fossil 粉絲團聊天機器人活動案例
主視覺
活動背景
Fossil品牌以年輕活潑的手錶與穩重成熟的真皮皮件兩類商品吸引消費者，而銷售通路除了以網路商城購物外，實體經銷為另一主力通道，希望透過數位宣傳同時帶動電商與門市的銷售業績。而一般的數位廣告版位能導連目標對象前往電商平台，卻無法直接提供誘因讓目標對象前往實體門市，啟示廣告在一對一的粉絲團聊天找到機會點。
宣傳亮點
Fossil目標客群為大學生族群及社會新鮮人，利用「畢業季投入職場的時間點」搭配「自我瞭解的探詢的需求」規劃《職場叢林生存攻略》，並且透過一對一問答的方式，提供職場生存分析測驗，取得分析後，同時提供門市購買優惠券及推薦商品，藉此帶動商品銷售的契機。
活動流程規劃
數位媒體廣告
由於聊天機器人執行必須透過FACEBOOK與Messenger，所以廣告投放上集中鎖定於這兩個平台，企圖找出最具效果的廣告形式。
Facebook 動態消息 圖像廣告
Facebook+Instagram Messenger 發訊廣告 限時動態
Facebook Messenger 發訊廣告 動態消息 & Messenger 收件匣
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