2025/6 啟示報告

● 台灣重要經濟指標(2025.6.10前公布之數據)

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• 5月消費者物價總指數(CPI)，較上(4)月跌0.27％，經調整季節變動因素後跌0.14％；較上(113)年同月漲1.55％，1-5月平均，較上年同期漲2.04％。
• 4月就業人數為1,160萬5千人，較上（3）月減少5千人或0.05%。4月失業人數為39萬9千人，較上月減少4千人或0.99%。4月勞動力參與率為59.27%，較上月下降0.04個百分點。4月失業率為3.32%，較上月下降0.03個百分點，經季節調整後失業率為3.36%，與上月持平。

資料來源：中華民國統計資訊網

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● 國人出國統計

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★資料來源：內政部移民署。
註: 因國人出境數據以飛航到達首站為統計原則，另含不固定包機航程等因素，故國人赴各國實際數據請以各目的地國家官方公布入境數字為準。

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● 台灣各機場國際航線(含港澳)及兩岸航線_進出旅客人數

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●國籍航空國際及兩岸航線4月營運概況

2025年4月份6家國籍航空公司承載國際及兩岸航線旅客人數總計277萬9,966人次，其中長榮航空載客人數112萬7,821人次(占40.6%)，中華航空載客98萬1,956人次(占35.3%)，星宇航空載客39萬3,487人次(占14.2%)，台灣虎航載客23萬929人次(占8.3%)；餘華信及立榮2家航空公司合計為4萬5,773人次(占1.6%)。

以上資訊出處：交通部民用航空局_民航統計月報

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● 網路聲量報告

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1. 總體聲量概況

從第一張圖可以看出，在網路上的討論聲量中，長榮航空明顯佔據壓倒性優勢，以859,576則的網路聲量大幅領先其他航空公司。其次為中華航空（290,467則）與星宇航空（198,123則），兩者聲量相近，顯示其品牌關注度相對穩定。
整體而言，長榮航空的高聲量與各平台上機票抽獎活動有關，而中華與星宇則維持中等聲量。

2. 來源分布分析

從長條圖可分析出各家航空公司在不同網路平台上的聲量來源分布情形：
1.長榮航空的聲量來源中，「新聞」占比最高，達49.1%，顯示其品牌相關內容頻繁出現在新聞媒體上，可能與企業動態、航線更新或事件報導有關。而「社群網站」則占43.5%，顯示也有不錯的用戶參與度與討論熱度。
2.星宇航空的聲量主要集中在「社群網站」（65.5%），代表其聲量多來自使用者主動分享、評論與討論，顯示其在年輕族群或社群經營方面具有一定影響力。
3.中華航空的來源也以「社群網站」為主，占64.2%，其次為新聞（24.9%），呈現與星宇相似的聲量結構，表示品牌形象與話題多在社群平台中擴散。

總結來看，長榮航空是唯一一個「新聞媒體聲量」高於社群的航空公司，顯示其品牌形象多建立在新聞曝光與媒體報導。而星宇、中華航空則多仰賴社群聲量推動品牌討論度，未來行銷策略可依此分布進一步精準投放。

3. 正負面情緒分析

從這張圖可以看出，各家航空在網路上的正負面情緒比（PN比）與其聲量結構如下：

• 1. 星宇航空
  正面則數：45,372
  負面則數：23,575
  正負情緒比：1.92
  表現最佳，整體討論偏正面，顯示品牌形象與乘客體驗受到高度肯定，負評相對少。
• 2. 中華航空
  正面則數：50,485
  負面則數：幾乎持平，略高於正面
  正負情緒比：1.0 以下（約 1.0）
  情緒比最低，代表負面聲量占比較高，需留意顧客抱怨或爭議事件的處理，可能正在面對公關或服務品質相關問題。
• 3. 長榮航空
  正面則數：211,349
  負面則數：118,809
  正負情緒比：1.78
  雖然負面聲量數字也高，但正面聲量更為明顯，整體情緒仍屬偏正面，顯示討論熱度高、品牌關注度強，但也應注意高曝光下帶來的負面輿情壓力。

4. 文字雲分析

● 長榮航空­-文字雲

根據長榮航空文字雲，可以觀察到幾個重點：

• 品牌形象強烈：關鍵字中「長榮航空」字體最大，顯示其在相關討論中的主導性與高能見度。
• 聯名與形象營銷效果佳：如「hello kitty」、「三麗鷗」、「彩繪機」等字詞反映出長榮航空在聯名彩繪機及形象包裝上的成功，吸引網友討論與拍照打卡。
• 航點與旅遊相關關鍵字頻繁出現：例如「馬拉松」、「巴黎」、「泰國」、「北美」、「青森」等，顯示長榮航空在旅遊目的地上的網路聲量表現良好，與觀光活動連結緊密。
• 服務與體驗面受到關注：如「空服員」、「地勤」、「經濟艙」、「商務艙」、「機場」等詞語，代表消費者關心其服務品質與搭乘體驗。
• 話題延伸至人物與活動：例如「冠軍」、「賽事」、「跑者」等，與長榮贊助活動、體育賽事或公關話題相關。

整體來看，長榮航空在網路上擁有明確的品牌形象與豐富的話題延伸，從服務、航點到聯名活動均具聲量，顯示其在消費者心中的多元印象與高參與度。

● 星宇航空­-文字雲

根據星宇航空文字雲，可以得到以下幾項觀察與分析：

• 品牌關注度高：「星宇航空」為最突出的關鍵詞，顯示該品牌在討論中占據高度能見度，尤其在網路旅遊與航空相關話題中擁有強烈存在感。
• 董事長成為話題核心：「張國煒」為明顯關鍵字之一，反映出星宇航空與董事長個人形象密切連結，顯示其領導風格與企業故事在公眾心中具有話題性與吸引力。
• 航點與旅遊話題具代表性：如「沖繩」、「大阪」、「富國島」、「北美」、「東南亞」等，說明星宇航空在擴展航線布局與觀光旅遊方面受到關注，可能與開航新航點、優惠活動或航班新聞相關。
• 服務與營運層面受到討論：包含「機票」、「機隊」、「經濟艙」、「商務艙」、「轉機」、「機場」等字眼，顯示消費者對其搭乘體驗、產品規模及服務細節有所評論。
• 特色與話題延伸：「snoopy」、「史努比（聯名角色）」、「西雅圖」、「品牌」、「主題」等詞語，與星宇航空推出的特色機身塗裝或合作主題活動有關，展現品牌在形象包裝上的努力。
• 經營面也有聲量：如「營收」、「年增」、「貨運」、「董座」、「新高」、「消費」等字詞，說明星宇在商業表現與市場評價方面亦引發關注。

整體來看，星宇航空不僅以高品質形象與話題人物（如張國煒）吸引聲量，在航點擴張與聯名行銷上也具備熱度，反映其作為新興航空品牌在市場中已建立一定話語權與關注焦點。

● 中華航空­-文字雲

根據華航（中華航空）文字雲，分析結果如下：

• 品牌關聯度高：「華航」、「中華航空」為最核心字詞，顯示其在網路討論中的曝光度與辨識度非常高，是台灣代表性的航空品牌之一。
• 高階管理層受到關注：如「董事長謝世謙」、「高星漢」、「總經理」、「永續」等，反映出企業高層動態與公司治理議題成為媒體與網友的討論焦點。
• 服務與營運相關話題豐富：出現大量如「經濟艙」、「商務艙」、「客機」、「空服員」、「制服」、「飛機」、「機票」、「機型a350-900」等字詞，代表乘客服務、機隊設備與搭乘體驗是聲量主軸。
• 航點與區域布局：如「航線」、「航點」、「北美」、「亞洲」、「熊本」、「航廈」等，顯示華航在不同地區的航班與目的地布局引發網友關注，尤其亞洲與長程航線為焦點。
• 產業與經營層面延伸：「營收」、「獎金」、「貨運」、「航空業」、「協約」、「疫情」等關鍵詞，顯示市場經營成效、員工福利、產業挑戰等是討論的熱點，特別可能與疫情後的經營策略與人力議題有關。
• 品牌形象與特色話題：如「制服」、「褲裝」等，與品牌制服話題相關，顯示品牌經營具延伸性。

整體來看，華航的網路聲量涵蓋範圍廣泛，涵蓋經營層面、航點規劃、服務內容到品牌形象，顯示其作為大型國籍航空公司，在產業與社會中擁有高度能見度與多元關注焦點。

觀測期間:2024/5/29~2025/5/29
觀測來源:討論區、社群網站、新聞、部落格
註:此網路洞察分析資訊係使用《OpView社群口碑資料庫》，統計觀測為「航空公司相關」之網路討論則數。

※啟示廣告是一家專門服務旅遊產業客戶的廣告代理商，基於服務國外客戶對台灣旅遊現況的了解，我們選用了貴平台的新聞或訊息，若以上的摘錄引用您有任何意見歡迎與我們聯繫，謝謝!

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(1) Threads 平台導入廣告
Meta針對超過3.2億月活躍用戶測試廣告功能，並允許廣告主擴展原有的Meta廣告活動至 Threads。
廣告將出現在Threads首頁動態消息，並提供「庫存篩選器」(inventory filter)以控制廣告周邊內容的敏感度。

(2) 用戶隱私與控制機制
Threads推出品牌安全工具與個人化控制選項，用戶可選擇略過、隱藏或檢舉不感興趣的廣告。
Meta強調用戶可查看其個人資訊如何影響廣告投放，以提升透明度。

(3) 與Instagram深度整合
Threads與Instagram共享社群資源，使新用戶可快速追蹤原有的好友、創作者及品牌。
該整合策略促進 Threads 用戶數量增長，並提升社群互動性。

資訊來源:數位時代
https://www.bnext.com.tw/article/83051/meta-threads-2025

位於日本國土中央，「山陰山陽」地區也被稱為「中國地區」，其名稱源自古代地理概念——山北為「陰」，山南為「陽」，完美呼應自然界的陰陽之分。山陰（鳥取、島根）：臨日本海，受西伯利亞寒流影響，氣候濕冷、冬季多雪，展現壯闊原始風貌。
山陽（岡山、廣島、山口）：臨瀨戶內海，氣候溫和，四季分明，散發溫暖悠然的氣息。

發想概念：
山陽山陰被米其林評鑑神話之鄉、CNN旅遊推薦絕景，懂日本的人首選。
台灣虎航直飛岡山、鳥取，市場唯一串接山陽山陰
以「每個人都一玩鍾情」概念，呈現出山陽山三種不同特色路線
透過三種旅遊攻略，讓消費者選擇自己喜歡的玩法，深度體驗日本不同的美麗

活動網頁:
https://static.tigerairtw.com/www/events/2505sanin/index.html

玩山陽山陰的四個理由

山陽山陰攻略3條路線
景點全攻略
https://static.tigerairtw.com/www/events/2505sanin/route_1.html
吃遍美食GO
https://static.tigerairtw.com/www/events/2505sanin/route_2.html
藝術文化之旅
https://static.tigerairtw.com/www/events/2505sanin/route_3.html

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【#山陰山陽一起GO抽JR PASS+鳥取樂享周遊券】