2020/08 啟示報告

市場觀察

視疫情為無物？
獲利飆漲80%，Target如何把低價百貨做成「獨角獸」

平價百貨Target被譽為疫情中零售業的最大贏家，淨利飆漲80.3%，銷售額比去年同期成長24.3%，打破自身紀錄，而且電商、實體店銷售額同步增長。
Target上半年吸引1千萬名顧客在網站第一次購物，歸功於他們數年來持續布局更有效率的網路訂單履行，包括路邊取貨、當日配送等服務。
當Zara等服飾品牌紛紛關店，Target的服裝產品銷量卻逆勢雙位數增長，原因在於受歡迎的自有品牌加上分布廣泛的店面，產生正向效果。

^{資料來源：商周
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IG、FB互傳訊息將更方便了！
臉書悄悄整合Instagram與 Messenger 聊天室

先前 Facebook 就已傳出將整合 FB Messenger聊天室與 Instagram 的即時訊息，而據外媒《The Verge》報導，外國 Instagram 用戶更新時發現，Instagram 提供了新的訊息發送方式，其中亮點就是「與使用臉書的朋友聊天」功能。

據外國用戶解釋，只要更新 Instagram 後開啟，並點擊「與使用臉書的朋友聊天」按鍵，Instagram 介面右上角的「即時訊息」圖標就會被替換成 FB Messenger 圖示，就能瀏覽 Instagram 訊息與 FB Messenger 訊息，且 Instagram 的訊息將以「紫色」標示，FB Messenger 訊息則以「藍色」標示。

^{資料來源：自由時報
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NCC：愛奇藝將變跨境消費不會下架、封網

經濟部商業司預告禁止台灣任何單位代理或經銷中國大陸OTT TV服務，規畫九月三日上路，意味台灣將不再有愛奇藝、騰訊（WeTV）等代理商。國家通訊傳播委員會（NCC）副主委翁柏宗強調，禁止項目生效後，愛奇藝會員將變成跨境消費，但不會下架、封網，更不用翻牆。

^{資料來源：聯合新聞網
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App Annie 報告指疫情下行動廣告更顯重要

調查機構App Annie最近公布2020年上半年消費者報告，指出消費者在2020上半年在行動裝置上消耗了1.6兆小時，比之前一年大幅上升。其中的主要原因當然就是武漢肺炎(新冠肺炎、COVID-19)疫情改變了人們的生活習慣，不論是遊戲、購物、付款和視訊會議，主要都在行動裝置上進行。報告指，這個行為轉變將會讓市場變成以行動裝置為核心，也讓行動廣告的重要性變得前所未有的高。

^{資料來源：Tech News
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台灣手機熱銷榜出爐！HTC 重返榜單、Sony 奪「全台旗艦機王」

據《ePrice比價王》消息，台灣手機實體通路在 7 月份最暢銷的 20 款手機，仍由蘋果 iPhone 11 奪冠，繼續保持自去年 9 月開賣後，便一路連霸台灣手機市場第一的成績至今。不過上月排名第二的第二代 iPhone SE 名次則稍有下滑，來到第五名，但仍讓蘋果維持台灣最熱賣單機前五名有 3 款是 iPhone 的佳績。

^{資料來源：自由時報
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推多元支付未來手機掃QR Code就能搭車

為加速落實智慧公共運輸服務，交通部將發展多元票證支付環境。交通部表示，虛擬票證標準已訂出，目前正在制定設備標準，預計8月設備標準訂好後，即可公告規格，讓相關業者依照規格量產，另將規劃與高雄市政府合作，試辦手機出示QR Code即可輕鬆搭乘市區公車。

交通部科顧室科長劉建邦說，在推動MaaS（Mobility as a Service）時發現，民眾需要數位化服務，比如從台北到台中，沒有車的民眾會先Google map查路線，下一步是訂位、買票，因此要把公共運輸串接在一個數位平台上，將路線、公車位置、票務等串接起來。

^{資料來源：工商時報
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後疫情時代，台灣消費變化追蹤

整體市場雖仍保守，但消費者逐步外探

對於未來薪資仍感憂心，但逐步下降；而在短期消費支出的消費態度上，也往樂觀方向發展

娛樂活動 / 投資 / 學習轉向在家呈現

「家」將成為消費者娛樂生活新場域，家用遊戲主機、電視/投影機、音響或有發展空間
投資/學習線上化，造就穩定度高之家用寬頻、Wifi分享器、串流影視內容產業皆有豐富化可能性
5G是否帶動新居家娛樂方式，AR/VR相關設備發展狀況值得關注

面對疫情，家庭功能再優化：3 大重點 – 環境清潔 / 民生用品備貨 / 烹煮飲食

相關產品暨服務，應完善潛在疫情威脅來臨的備案，如家庭清潔殺菌產品、宅配食材箱中商品多樣性/消費選擇自主性，及料理方式

疫情宅居壓力源：收入減少 / 生活無趣 / 身材走樣 / 三餐準備

家居生活帶來的生活壓力為新商機與生活模式，斜槓 / 刺激&互動 / 體態 / 飲食變化

生活訴求轉換：精品 / 百貨公司彰顯與娛樂性消費轉換場域發生

家居生活導致消費需求情境移轉，自我滿足的家庭環境收納可能更勝於彰顯於外的精品消費

通路防疫需求明確，不擁擠 / 清潔殺菌仍為必要

通路確切執行防疫動作仍是重點，人數不擁擠 / 清潔殺菌措施是消費者檢視重點

^{資料來源：東方線上
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旅業情報

台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-7 月

2020年1-7月出國總人數為2,191,782人，相較2018年同期10,195,220人，-78.50
2020年1-7月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2018年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港，-86.54

^{資料來源：交通部觀光局統計月報資料}

主計處重要經濟指標 2020 年 7 月 (部分指標為 6 月數據)

109年上半年經濟成長率0.78％
預測109年第3、4季經濟成長率(yoy)分別為2.01％及2.56％，併計第1、2季，全年經濟成長率1.56％，較109年5月預測數1.67％下修0.11個百分點，每人GDP 2萬7,371美元，CPI下跌0.19％
預測110年經濟成長3.92％，每人GDP 2萬8,758美元，CPI上漲1.12％

工業及服務業每人每月經常性薪資：109 年６月為 42,352 元，年增1.41%
失業率：109 年 7 月為 4.00%，較上月上升0.04個百分點

^{資料來源：行政院主計總處最新統計指標
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華航、長榮…「偽出國」小旅程是如何從乏人問津，到各家航空爭先推出？一文揭露背後始末

「偽出國」小旅程夯，各航空公司一開賣售票，都迅速被搶購一空，但有學者直言，這對航空公司的營收挹注僅是蠅頭小利，可以說「偽出國」僅是航空業在烏雲壟罩下的一場小盛宴。

^{資料來源：今周刊
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Xpark來了　水族館爭霸戰8月開打

水族館是老少咸宜的熱門景點，8月7日在桃園青埔開幕的日本「八景島海島樂園」海外首座分館Xpark，挾交通及複合式營運型態優勢強敵壓境，讓國內幾家公民營水族館繃緊神經，有的砸巨資改造應戰，有的順勢尋求合作、創造雙贏。旅遊達人分析，最大挑戰是嘗鮮賞味期過後，國境如果也解封，是否被沖繩、東京等水族館搶客。

^{資料來源：天下雜誌
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偽出國旅遊再一波！三大飯店推遊輪包船星級住宿、星光晚餐＋夜遊淡水河浪漫出航

國內三大飯店集團：雲朗觀光集團、凱撒飯店連鎖、老爺酒店集團，繼跨品牌通用券後，再次攜手合作引領城市渡假旅遊風潮，以豐富的美食餐飲結合悠遊淡水河夜景體驗，推出「星級住宿」加「高級遊輪」行程推廣城市旅遊！

^{資料來源：BAZAAR
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報復性出遊網路聲量排名出爐台北市居各縣市討論之冠

報復性出遊，民眾竟然都偏好這些地方！國立高雄大學社會網絡創新中心與台灣社會網絡學會透過大數據資料分析，找出國人報復性出遊期間全國縣市討論聲量的前10名，台北市居各縣市討論之冠，其次依序是新北市、宜蘭縣，高雄市景點則以義大世界討論最熱。

^{資料來源：新頭殼
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國旅大爆發，但去一次就不想再去？
設計這 3 種「儀式」，旅客才會不斷回流

隨著疫情趨緩，原本習慣每年出國旅遊的人，不得不轉往國內旅遊，花東等知名觀光景點在國定假日期間，紛紛出現報復性旅遊潮。對許多台灣人來說，出國旅遊不只是娛樂，而是一種「儀式」。平日辛勤工作，就是為了長假來臨時，可以和好友、家人搭上飛機，離開熟悉的環境，徹底放鬆、享受世界。旅行同時是放大感官的過程，面對完全陌生的環境，人的知覺變得敏銳，更能體會文化差異。

^{資料來源：經理人月刊
作者：宋世祥（國立中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授）
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把飯店當「遊輪」的晶華酒店轉型記！
住宿外還能學茶道、穿搭，能搶下國旅商機嗎？

新冠肺炎突襲下，位處「海嘯第一排」的餐飲旅遊業飽受衝擊，連台南知名五星級飯店大億麗緻酒店都驚傳熄燈。但這波衝擊之下，仍有業者屹立不搖，台南晶英酒店就是「堅守」的典範。5 月業績打平，6 月還小賺，不一樣的經營策略，還激發晶華國際酒店集團（以下簡稱晶華集團）一起轉型。

^{資料來源：經理人月刊
作者：歐素華（東吳大學企業管理學系副教授）
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全球旅遊業失血泰國、希臘、葡萄牙拉警報

新冠肺炎疫情席捲全球，各國紛紛關起國門，旅遊產業因此迎來冷酷嚴冬，根據國際貨幣基金組織（IMF）研究報告顯示，2020年首四個月全球出國人數較疫情前大幅萎縮一半，四月的飯店預約數減少了70%，國際航班則是減少80%。

^{資料來源：工商時報
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3 年難翻身，IATA：2024 年全球航空需求才能回正軌

全球疫情仍在竄升，至今未見平息跡象，讓受創甚深的航空業看不到曙光。根據國際航空運輸協會（IATA）最新預測，可能要等到2024年，全球航空客運需求才能回到疫情前的水準，較先前的預測又延後一年。

^{資料來源：財經新報
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Q2旅遊業急凍央行：旅行收入和支出均創歷年新低

台灣央行8/20公布第二季國際收支帳統計，由於各國管控邊境防堵新冠肺炎疫情，使旅遊業急凍，經常帳項目中的服務收支，罕見由逆差轉為順差，央行指出，第二季旅行收支逆差僅 1 億美元，是 2016 年第一季以來最小逆差，其中，旅行收入 0.94 億美元和旅行支出 1.93 億美元均創下歷年新低水準。

^{資料來源：鉅亨網
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又一旅行社停業…
加利利集團裁員超過百人為何爆棚國旅仍救不了旅行社？

利百加旅行社宣布將於10月1日起正式歇業，而同一集團的加利利旅行社也同步發出內部公告，將要進行人力裁減，且幅度高達5成，根據交通部觀光局的統計資料，截至7月為止，國內已有17家旅行業申請停業、解散26家。

^{資料來源：信傳媒
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媒體速報

ARO / MMX 旅遊類媒體網站使用概況

創市際透過 Comscore MMX Multi-Platform數據，觀察台灣網友透過桌機與行動裝置造訪旅遊類媒體(Travel)的人數趨勢，並分析各網站數位網友輪廓。

觀察過去一年旅遊類數位上網人數趨勢，由於疫情關係，今年初人數開始下降，在2020/4月甚至來到近一年最低人數。但由於台灣防疫成果優異，政府也以政策鼓勵國內旅遊，造成2020/5月人數有明顯回升，其中以行動裝置人數上升較明顯。

^{資料來源：創市際
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【YouTube】影片也要做SEO！提高YouTube影片觀看數的 7 大優化法

影片 SEO 就是透過優化影片內容及影片相關資訊，使影片排序得以提升，進而獲得更多流量。以下將提供提升影片 SEO 的方法，讓你的影片內容更符合使用者需求，也使搜尋引擎將影片排名提升，讓影音內容可在 YouTube 的影片洪流中脫穎而出！

●做好影片SEO對網站的三大優點

(1)透過影片幫助網站吸引不同族群的流量
(2)增加用戶停留網站時間
(3)將影片不斷的轉發分享創造更多外部連結

●7 種影片SEO優化方法

(1) 挑選影片關鍵字，寫出吸睛的影片標題及描述
(2) 提供高畫質影片
(3) 為影片標上時間軸
(4) 製作一個吸引人的影片縮圖
(5) 建立播放清單
(6) 為影片添加字幕

^{資料來源：行銷人
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分食 TikTok 市場，Instagram Reels 類短影片功能軟體正式推出

Facebook 旗下圖片平台 Instagram 正式推出短片功能 Reels，首批針對美國市場用戶，後續將推廣到其他市場，以此挑戰社群服務市場廣受青少年用戶歡迎的 TikTok。

Reels 在 8 月 5 日於美國市場推出，開發和上線延續 Facebook 一貫的產品策略，從競爭對手的熱門產品獲得靈感，於旗下社群平台開發類似服務或功能。Reels 對 Instagram 提升年輕用戶的活躍度相當重要，提供廣受青少年用戶喜愛的音樂舞蹈影片拍攝功能。

對於是否模仿競爭對手，Instagram 產品總監 Robby Stein 表示，TikTok 走紅打造了全新社群平台影片類型，但 Instagram 會更貼近用戶需求，滿足不同用戶需求就能區分相似功能，無論影片還是圖片，任何一種功能和服務都是專注服務社群平台用戶，Instagram 的團隊會更關注如何滿足用戶需求。

^{資料來源：TechNews 科技新報
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【台灣 Podcast 數據】誰在聽 Podcast？聽眾輪廓、收聽習慣大分析

台灣 Podcast 公司 SoundOn 於今年七月發起調查，並號召 Podcast 節目協助發放問卷，最後回收超過 7,000 份問卷結果，誕生了台灣第一份向聽眾收集資料而來的 Podcast 產業調查報告，並且跟 INSIDE 聯名發布。現在，就讓我們透過此份報告來一窺台灣 Podcast 節目的聽眾輪廓與收聽習慣吧！

性別與年齡
台灣 Podcast 節目聽眾男女比約是 4 : 6，未婚與無子女者占大多數，皆達 80% 以上。60% 的聽眾為 23~32 歲的職場人，最少的為 43 歲以上的熟齡世代與 18 歲以下的年輕學子。

教育程度與月收入
近 95% 的聽眾擁有大學以上學歷，25% 以上的聽眾具研究所以上之學歷；平均每月的月收入以 25,001 ~ 50,000 元為最多占 43.9 %，而收入達 5 萬以上的高含金量族群也占近 25 %。
60% 的聽眾為 23~32 歲的職場人，最少的為 43 歲以上的熟齡世代與 18 歲以下的年輕學子。