市場觀察
- 看準年輕人追求「儀式感」 LINE 推電子禮券送禮一指搞定
- 如廁黃金15分鐘-北捷用大數據提升公廁服務
- 《鬼滅之刃》超越《冰雪奇緣》登台灣動畫票房冠軍
- 3大理由告訴你，日本迴轉壽司為何紛紛來台？
- 「超級任天堂世界」2021年2月4日開幕！神還原蘑菇王國、真人版瑪利歐賽車
- 超焦慮的2020年，冰島讓你放聲尖叫！
- Instagram 購物功能 台灣市場正式上線
旅業情報
- 台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-10 月
- 主計處重要經濟指標 2020 年 10 月 (部分指標為 9 月數據)
- 公主遊輪 藍寶石公主號 2021華麗回歸台灣
- 讓菲律賓喚醒你 一起編織美好旅行夢
- 香港美酒佳餚巡禮 黯然銷魂飯 食神線上教
- 交通部提出微旅行2.0進階版，串連飛行體驗與地方遊程，帶動觀光、航空及機場產業振興發展
- 疫情導致企業預算降低 廉航蠶食商務旅遊市場
- 輪轉台灣多元旅行一「騎」來
- 玩一次3萬元！台鐵「鳴日號」神秘啟動，贏家私房路線曝光
- 旅館一片拋售潮 這個38歲CEO大膽買起來，他看到什麼？
- 國旅仍難取代出國 近六成國人疫情解封一年內就想飛
- 台灣觀光行銷輸在哪？魏德聖自嘲：日本把沒什麼做到有什麼，我們相反
媒體速報
- 不怕忘記密碼了～ LINE開放「生物辨識」登入，iPad用戶搶先體驗！
- 臉書Messenger與IG新增訊息自動消失模式
- 廣告用聽的！Google 宣布推出 YouTube 音訊廣告 Beta 版
- 年輕人究竟看什麼？YouTube 公布年輕人影音觀看偏好
- Facebook 篩選優先審查內容 3 大指標判斷
案例分享
市場觀察
看準年輕人追求「儀式感」 LINE 推電子禮券送禮一指搞定
「生活要有儀式感。」這是年輕世代的一大特色。LINE觀察，LINE酷券自2015年推出以來，在情人節、愚人節等節慶時，送禮的量也明顯的增多，購買電子券用於送禮的用戶，年齡落在25~30歲之間，年輕用戶的接受度較高，用戶在LINE酷券的頁面中，選擇要購買的商品，完成結帳後，選擇要送禮對象的LINE，就能將電子禮物券，傳送到與對方的聊天視窗中，還能夠搭配電子卡片表達心意。7月版本的LINE於主頁新增「生日好友」功能，用戶可向好友「傳賀卡」與「送禮物」，送禮功能可串接 LINE 酷券，企圖透過LINE在台灣的高滲透率、社群基礎，改變目前台灣民眾的送禮習慣，以及成功帶動台灣電子送禮的市場。
資料來源：數位時代
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如廁黃金15分鐘-北捷用大數據提升公廁服務
台北捷運的公廁將開始「限時」，若在廁間超過15分鐘，將會有站務人員前來關心，逾30分鐘警報器會響起。透過計時器連接電腦蒐集每間廁所的使用頻率，像是多少人用過、平均每間用多久等，而15~30分鐘是用計時的大數據算出來的，不僅能避免如廁時意外的發生，也能用來評估清潔公廁的頻率。
資料來源：科技橘報
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《鬼滅之刃》超越《冰雪奇緣》登台灣動畫票房冠軍
電影「鬼滅之刃劇場版無限列車篇」於10月30日在台灣上映後，上映三天已票房破億，打敗「冰雪奇緣2」上映4天票房破億紀錄，成為2020年台灣最賣座電影，在日本上映後，3天票房達到46億日圓（約新台幣12.5億元），上映10天後票房更突破百億日圓，創日本公開上映電影票房最快突破百億日圓紀錄，打敗《鐵達尼號》262億日幣（約72億元台幣）佳績，降落日本影史亞軍。
資料來源：中央社
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3大理由告訴你，日本迴轉壽司為何紛紛來台？
近年來，台灣接連出現 KURA壽司、HAMA壽司、壽司郎等日本連鎖餐廳品牌。從2014年的KURA壽司 ，2016年的HAMA壽司 ，2018年的壽司郎，再到最近2020年的金澤迴轉壽司，陸陸續續開了不少店出來， KURA壽司6年内開了29家，HAMA壽司4年内開了6家，而壽司郎2年内開了19家，日系品牌加起來已經逼近60家，而爭鮮的迴轉壽司部門在台灣經營這麽久也大約才160家，什麼原因讓這些壽司品牌出走日本呢？
- 日本人口變少，魚類消費量也縮小：2001年的日本，魚類的每人消費量還有40.2kg，但到2017年一個人只剩下到24kg
- 日本餐飲競爭激烈 設備、產品開發落後即被淘汰
- 迴轉壽司依靠 IT 自動化產業排班、生產預測，降低人事成本與不必要支出
資料來源：天下雜誌
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「超級任天堂世界」2021年2月4日開幕！神還原蘑菇王國、真人版瑪利歐賽車
歷時5年建造為在大阪環球影城的「超級任天堂世界」預計於明年春天開幕，將利用樂園為它的粉絲們建造了一個不可思議的遊戲世界搖桿的馬琍歐世界，將能親身經歷。「任天堂超級樂園」重現哪些遊戲經典？兩大主題區為庫巴城堡中能體驗瑪利歐賽車真人版，而蘑菇王國則是注重親子娛樂的耀西騎行。
資料來源：數位時代
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超焦慮的2020年，冰島讓你放聲尖叫！
面對國外的新冠疫情各國推出不同類型的廣告影片，來安撫人心，今天，我們來分享「冰島尖叫計畫」，回想疫情正嚴峻的時刻，每天關在家中，甚至房間中，那種緊繃壓抑的狀況，內心就是想要尖叫。這個尖叫計畫就是洞察了大環境下民眾最深層的內心需求：尖叫。於是這個活動誕生了，溝通的核心就是「尖叫」，鼓勵全世界的民眾用力尖叫！
活動辦法：上活動官網→選擇想要尖叫的地點→用手機錄下自己的尖叫聲→活動團隊會幫你架設音響在當地播放
資料來源：Motive商業洞察
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Instagram 購物功能 台灣市場正式上線
2020 年，Instagram 的全球用戶人數超過 10 億，其中有 90 % 的用戶會追蹤品牌企業商家帳號，Instagram 目前擁有將近有 873 萬左右的台灣用戶（為台灣人口的 36.6％），其中在 Y 世代（約 25-40 歲）的用戶居多，恰好與最大的網購族群年齡不謀而合，也代表著用戶們是最有機會在 Instagram 上購物的族群，有鑑於此，「Instagram 購物功能」的推出勢必為成為未來品牌在佈局電商通路時不可或缺的管道之一，其三大優勢：
- 提供全新購物體驗：可在貼文、限時動態、直播中等新增商品購物標籤，讓潛在顧客只要看到品牌內容時，就可立即展開購物。
- 提升商品曝光度：品牌就可以動過動態消息、限時動態、「探索」功能和商業檔案來曝光商品
- 傳達動人故事：有 80% 的受訪者表示他們會使用 Instagram 圖像影片、照片來決定是否下單購物
資料來源：行銷人
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旅業情報
台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-10 月
1. 2020年1-10月出國總人數為2,291,580人，相較2018年同期14,566,253人，衰退率-84.27
2. 2020年1-10月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2018年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港-89.58
主計處重要經濟指標 2020 年10 月 (部分指標為 9 月數據)
- 109年10月消費者物價指數(CPI)年增率跌0.24％，躉售物價指數(WPI)年增率跌7.37％。
- 109年10月工業生產指數122.00，較上月減少1.40%；與上年同月比較，工業生產增加7.06%。
- 10月外銷訂單515.9億美元，較上月增加15.6億美元或增3.1％，經季節調整後增0.8％。
- 9月全體受僱員工（含本國籍、外國籍之全時員工及部分工時員工）經常性薪資平均為42,757元，年增2.11%；加計獎金及加班費等非經常性薪資後，總薪資平均為50,512元，年增2.41%。
- 109年10月就業人數1,151萬人，失業人數45萬5千人，失業率3.80%，季調失業率3.77%，勞動力參與率為59.13%。
公主遊輪 藍寶石公主號 2021華麗回歸台灣
在全球遊輪旅遊復甦逐見曙光之際，全球豪華遊輪領導品牌公主遊輪宣布預計2021年將由藍寶石公主號以基隆為母港布局臺灣市場。公主遊輪初步規劃明年4至8月營運國內跳島航線 (金門、澎湖與馬祖)，若屆時國際疫情減緩及旅遊禁令解除，期望能調整布局並增加國際日韓航線。
讓菲律賓喚醒你 一起編織美好旅行夢
菲律賓觀光部台灣分處於官網釋出15部「讓菲律賓喚醒你」系列影片，在細膩的鏡頭下，帶你遨遊菲律賓的7,641座島嶼，徜徉在菲律賓湛藍大海中，暢玩各式刺激精彩的活動，穿梭在熱鬧歡樂的特色節慶，尋訪悠遠歷史的古蹟文化，品嚐多元經典的菲式佳餚。
香港美酒佳餚巡禮 黯然銷魂飯 食神線上教
「香港美酒佳餚巡禮」今年首度以「線上+線下」形式於11月11日至12月15日一連五星期舉行。這個全新一站式網上平台，最為海外旅客期待的，就是匯聚香港頂尖名廚與酒評專家的「網上大師班」，自11月21日起連續三星期的周末，帶來34檔精選節目，讓大家在家就能來一場香港美食之旅！
交通部提出微旅行2.0進階版，串連飛行體驗與地方遊程，帶動觀光、航空及機場產業振興發展
交通部提出微旅行2.0進階版，串連飛行體驗與地方遊程，帶動觀光、航空及機場產業振興發展 交通部微旅行2.0方案，在與既有國內航線市場區隔下，放寬航班可在不同機場起降（例如：桃園機場起飛至國內不同機場），並可結合地方觀光之多元性，串連飛行體驗與地方遊程，透過帶動觀光、航空及機場免稅商店等產業振興發展，協助相關產業度過疫情困境。
疫情導致企業預算降低 廉航蠶食商務旅遊市場
2001年911恐攻事件所引發的航空危機，最終讓廉價航空業者躍居休閒飛行的領頭羊，如今新冠肺炎疫情可能再助廉航業者，進一步蠶食商務旅遊市場。
輪轉台灣多元旅行一「騎」來
交通部觀光局為宣傳2021自行車旅遊年，11月18日至12月14日，於台北京站時尚廣場1樓植生牆前，舉辦「輪轉台灣 多元旅行」主題展，以全台16條自行車多元路線為主軸，並展出自行車路線攝影作品。觀光局也預計，109年底前完成7條多元路線騎乘環境優化。
玩一次3萬元！台鐵「鳴日號」神秘啟動，贏家私房路線曝光
榮獲國際設計大獎的「鳴日號」觀光列車，在2021年1月正式投入營運之前，特別走了一趟私祕的環島之行，車上VIP貴客多的是上市櫃董總。量身定做的特殊服務，為疫情下受創的觀光業開發出一條新路。
旅館一片拋售潮 這個38歲CEO大膽買起來，他看到什麼？
疫情還在燒，中小型旅館紛紛拋售求生，打造全台第一家「無人旅店」鵲絲的吳秉庭，大舉進場撿便宜，他為什麼說這是百年難得的機會？
國旅仍難取代出國 近六成國人疫情解封一年內就想飛
Club Med針對25-55歲國人進行「後疫情時代旅遊意向調查」，疫情期間，近七成（67.3%）國人以國內輕旅行取代出國，但四成認為國內旅遊難以取代海外旅遊，顯示國人強烈渴望出國的心情，且進一步發現近六成國人有意願在全球疫情解封後12個月內進行低風險海外旅遊。
圖/Club Med
台灣觀光行銷輸在哪？魏德聖自嘲：日本把沒什麼做到有什麼，我們相反
歷史、人文常在商業利益下被犧牲，但台灣應該各地能都從歷史、人文裡找到發展商業的做法。魏德聖舉例，台灣觀光、行銷為什麼常常輸日本？其實日本也沒什麼，「但他們可以把沒什麼做到有什麼，台灣是把有什麼做到沒什麼」，很多東西只要做得夠大、夠精緻，不用刻意走向國際，國際自然就會來。
媒體速報
不怕忘記密碼了～ LINE開放「生物辨識」登入，iPad用戶搶先體驗！
害怕想不起來密碼，或是懶得設定夠安全的密碼嗎？好消息！LINE將開始導入以「生物辨識」(例如臉部或指紋)登入LINE帳號的方式。
以生物辨識登入LINE帳號的對應版本為LINE 10.18.0(含)以上，由iPad用戶搶先體驗。除了LINE iPad版本，最快在今年，生物辨識登入機制也將導入LINE電腦版，預計明年開始也會應用於移動LINE帳號，與登入LINE家族服務。
資料來源：LINE台灣官方BLOG
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臉書Messenger與IG新增訊息自動消失模式
臉書準備同時在Messenger與IG程式上新增消失模式，而且只要在聊天室向上滑動它就會自動進入消失模式，使用者在消失模式中所輸入的文字、照片、影片或貼圖等各種內容，都會在對方看過及使用者離開聊天室後自動消失，不會存留於歷史紀錄中，而再一次地向上滑動即可關閉消失模式。
資料來源：iThome
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廣告用聽的！Google 宣布推出 YouTube 音訊廣告 Beta 版
隨著資訊接收情境更多元，除了觀看影片，越來越多人會用聽的方式，不論是 Podcast 還是音樂影片，運動健身、煮飯時間接收聽不受到螢幕限制，為了跟上這樣的趨勢 Google 宣布推出 YouTube 音訊廣告 Beta 版，讓數位廣告能有更多元的方式觸及用戶。
而音訊廣告的最大的特色，就是使用聲音做為主要廣告素材並傳遞訊息，視覺元素則僅採用靜態影像或簡單的動畫。推行數月的 Alpha 版測試結果也顯示，在 YouTube 評估的 YouTube 音訊廣告活動中，75% 以上的廣告活動大幅提升了品牌認知，YouTube 音訊廣告有效地加強了品牌訊息的宣傳力道。
資料來源：INSIDE
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年輕人究竟看什麼？YouTube 公布年輕人影音觀看偏好
為了更瞭解年輕族群觀看 YouTube 影音的偏好及行為，YouTube 與受年輕人喜愛的社群平台 Dcard 一起進行「『年輕人，你在看什麼？』YouTube 閱聽習慣調查」，分享 18 至 24 歲的年輕族群觀看網路影音平台的偏好與特性。
調查結果，有 37% 的年輕人最喜歡在 YouTube 上觀看「娛樂/搞笑」的影片，有 17% 表示最喜歡「音樂」影片，而其他類型也均有「死忠」支持者。
而被問到喜歡觀看的原因時， 72% 表示是為了放鬆和打發時間，出於對該影片主題有興趣的人則有 59%。至於如何提升年輕人的觀看意願，高達 96% 的年輕人表示內容題材具有吸引力才是重點，創作者的個人魅力則占 77%。
圖/ YouTube
資料來源：INSIDE
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Facebook 篩選優先審查內容 3 大指標判斷
Facebook 的營運規模不斷成長，仰賴社群檢舉已不是有效率且永續的方式。隨著科技不斷演進，Facebook 的內容審查方法也不斷轉變。Facebook 指出，近年來科技在內容審查逐漸扮演更重要的角色，會在違反社群守則的內容被任何人看到前自動移除。
現在 Facebook 能夠依照幾個因素來判斷內容審查的優先次序，包括傳播性、嚴重性、違反內容政策的可能性。
- 傳播性
目前正被快速分享且可能違反社群守則的內容，審查優先次序將高於無人分享或點閱的內容。
- 嚴重性
可能導致實際傷害的內容例如自殺、自殘或兒童性剝削，Facebook 審查優先次序將高於傷害性較低的內容，例如垃圾訊息。
- 違反內容政策
某些內容可能與違反 Facebook 政策的內容相似，審查優先次序將高於看似從未違反 Facebook 政策的內容。
資料來源：TechNews科技新報
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案例分享
英國文化協會 台灣IELTS雅思官方考試中心
「IELTS雅思考試推廣 數位活動」
活動背景
根據教育部統計2015年至2019年，台灣人出國留學人數逐年攀升，主要留學國家為美國、澳大利亞、日本、英國與加拿大。其中，英語系國家佔大宗，對考生而言，英文語言認證更是申請學校的關鍵之一。
然而，「托福、雅思要考哪個？」、「去美國考托福？去英國考雅思？」、「托福和雅思哪個比較好考？」這些卻是考生長久以來的疑惑。
從消費者洞察出發，本活動將透過不同溝通媒介，讓考生理解雅思考試的獨特差異與消費者利益，並提供英國文化協會豐富的備考資源。
宣傳亮點
【連續10天英文單字挑戰賽！】Facebook Chatbot 活動
第一篇Facebook活動貼文 2020.08.24
於貼文下方留言「1天1單字」即可收到粉絲團私訊Day 1單字。每天一個單字搭配小練習，最後分享此單字向朋友下戰帖。連續完成Day 5 & Day 10單字即可參加英國文化協會獨家好禮抽獎
第二篇Facebook活動貼文 2020.10.12
透過活動數據找出網友最常錯的練習題，並以此再製貼文素材，二次吸引網友參加挑戰
聊天畫面
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【IELTS讓世界為你開門】Campaign Site
解答考生的疑惑，「Why IELTS?」及「Why British Council?」，最後提供考試資訊
【裸考雅思挑戰 雅思VS托福比較 首次分享雅思備考資源】KOL YouTube影片
利用托福專業老師挑戰裸考雅思當誘餌，吸引TA觀看影片，並深入分析IELTS偏重能力、美國頂尖學校認證、英國文化協會備考資源等
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