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市場觀察


疫情會陪著我們渡過2021嗎?

總體環境上,台灣民眾的感受變化不大。認為未來會越來越好的比例提升至31%,認為未來會越來越糟的比例下降至26.9%。雖然在感受上的信心度提升,但民眾預測恢復正常所需要的時間,延長到9.37個月。換句話說,即便疫苗已經問世,民眾預測2021年仍然會在疫情的影響下度過。

圖/創市際市場研究顧問股份有限公司

資料來源:創市際市場研究顧問股份有限公司,2021網路調查


新型冠狀病毒輿情對消費行為的影響

  • 本次調查適逢農曆新年前夕,受到春節消費影響,台灣民眾消費預算大幅提升,尤其是30-39歲更有一成五的增加。
  • 醫療保健食品消費預算位居首位,並比前次調查提升了5%的成長,而餐飲娛樂表現成長最多,呈現民眾在年節氣氛下預期提升的娛樂花費。值得注意的是這一波春節消費也帶動民眾一向緊縮的3C電子產品、家電與美妝護膚的預算,兩類別有別於去年底的消費低迷,出現正向成長。
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司
  • 投資首選由股票(包含ETF)首度取代保留現金,基金、外幣、保險等同樣在目前的經濟環境下為優先考慮的投資標的,且投資標的比率皆有增加。
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司
  • 台灣民眾的理財規劃意識保持七成,與前次調查差異不大,各年齡層也無差別,皆保有理財習慣。整體來看年齡層越高的族群金融產品使用率越高,18-29歲雖然在各項金融產品使用率都明顯低於其他年齡層,但他們同樣偏好活期存款和信用卡,兩者都有五成左右的使用率。
  • 不同受眾的消費行為也出現差異:
    • 30-39歲消費預算增加最多, 50-60歲在醫療保健食品消費預算成長最高,奢侈品雖然整體消費預算下滑最多,但在18-29歲下滑幅度較小,各年齡層消費重點有差異。
    • 意見菁英(率先接收最新消息並掌握趨勢者)和宣傳者(主要的趨勢宣傳者)對未來感受樂觀,尤其宣傳者有高達42.4%認為未來12個月整體環境狀況會好轉,而兩族群的消費力也在本次調查中有一成的提升,顯示本月在消費指標上的榮景。

資料來源:Z.com Engagement Lab &創市際市場研究顧問股份有限公司,2021網路調查


新型冠狀病毒輿情對網路經濟活動的影響

網路購物

  • 網路購物的使用率僅次於通訊搜尋等工具性的應用,顯示網路經濟活絡,在疫情影響下網路購物成長超過四成,而實體購物頻率下降三成五,在花費上趨勢亦同,疫情前網路與實體購物的金額相當,疫情後預算移轉到網路上,49歲以下網購金額超越實體的花費。
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司
  • 「食品、飲料、餐券」無論在網路購物或實體店面購物都是比率最高的消費品項,其次則是「服裝、配件」等需求,而網路與實體購物在購買比率差異展現在品項特性上,剛性需求如「食品、飲料、餐券」依然是實體為大宗,而高單價商品如「電腦、電腦週邊、軟體」、「相機、手機、耳機等」等3C類產品網購比率更高。
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司
  • 30歲以下近半年有跨境購物的比率將近半數,即使40和50世代的需求沒有低年齡層高,但他們受到疫情影響無法到海外旅遊的現狀下,在跨境購物的頻率成長反而居各年齡層之冠,包括40世代有超過三成增加了到國外網站購物的頻率、而50世代有三成二增加請國內代購購物的頻率,持續無法出國旅遊的情境下,跨境購物或購買進口商品或許都是替代的方式。
  • 但在此次調查中,一個有趣的現象是「電視購物」在所有年齡層中依舊有9%到16%的占比,這顯示消費模式的多元化、分散化。

行動支付

  • 行動支付使用率在30歲以上都超過七成,18-29歲除了使用率最低外,綁定方式也和其他年齡層以信用卡為主的方式不同,以目前信用卡綁定行動支付優惠為主流的行銷策略來說,年輕族群在消費開發上還有空間。
  • 即使行動支付的使用情境多以實體場域為主,但無接觸的特性讓疫情同樣也帶動了其使用率成長。
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司
圖/創市際市場研究顧問股份有限公司

資料來源:Z.com Engagement Lab & 創市際市場研究顧問股份有限公司,2021網路調查


星巴克秀魔術 那些咖啡陪伴的時光

星巴克推出廣告「It Starts with You」,有趣的拍攝手法,提醒你咖啡無所不在。

資料來源:動腦雜誌
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《天堂2M》人生的對手只有自己!金城武首支代言廣告曝光

NCSOFT旗下手遊《天堂2M》24日凌晨0點正式於台灣、日本同步上市。《天堂2M》自1月8日開放事前預約起,兩個半月的時間突破352萬人次,打破台灣手遊事前預約人數紀錄。開機的同時,代言人金城武首支宣傳廣告也同步曝光。

資料來源:Newtalk
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從IKEA搬離敦北店,來思考「流量」與行銷策略

通路必須要跟客群類型、行為、需求、價格、產品類型配合,才能發揮綜效,但是以敦北IKEA來說,這個通路有以下的問題:

  • 和周圍客群的屬性不合:過路客多的結果,容易導致大家只來餐廳吃個飯就走了,只消費了「高頻低價」的商品,「低頻高價」的商品卻沒有被引流到,因此無法拉高客單價,反而在黃金地段,被消費利潤低的商品。
  • 周邊沒有停車空間:這是購買家具客群的基本需求,首先對家庭客來說,開車是基本行為,而且買完東西,也需要開車載走,要IKEA配送,要高消費或是付蠻貴的運費,本身就是一種阻力,這也會鼓勵大家只買高頻低價的商品。
  • 空間不夠大,難以發揮展示間的沉浸式體驗
圖/IKEA

資料來源:數位時代
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「鮭魚之亂」誰是贏家?拆解行銷策略:壽司郎到底在想什麼

每個「有話題」的背後,從來都不是「那話題本身」,而是那話題能不能「激起對立來」。而壽司郎這波活動之所以有這麼大的討論能量,原因就是他激起了「對立面」,他跟以往的差別是,他改用「名字」來做宣傳活動。

在這短期的曝光中,讓他取得了3個成效:

品牌效應:日本的三間平價壽司「藏壽司」、「壽司郎」、「HAMA」都來台開店。在不了解他們特徵差異,沒有深入研究的情況下,我就只會憑「印象」選「壽司郎」;因為只聽過這家店。

素材:在素材上面,這幾天各種新聞不斷的轟炸這話題,至少已經有數十個粉絲團在做二創的創作了,而其中最有價值的,是YouTuber自動幫他業配。

品牌文化:這「活動跟他品牌名」綁在一起了,這是個很重要的「品牌資產」,也就是說這活動,之後每年都能再搞一次,可以每年再喚醒「用戶的記憶」一次,持續個5年10年,這活動就會內化,形成品牌文化。

圖/Domyweb

資料來源:Cheers & Domyweb
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看似瘋狂的「鮭魚之亂」改名潮,背後隱含著四種心理效應

1.眼前的利益最重要:人會傾向選擇立即可以拿到的好處。

2.框架效應(名字可以再改,折扣不能不要):在Tversky與Kahneman於1981年發表的研究中,有討論一個框架效應(framing effect),發現大家偏向有確定的獲利,而不要有確定的風險。

3.從眾心理(別人都改了,我改了也無所謂):這次的改名事件,透過媒體的報導渲染,便容易產生一種大家都在做、我也要一起的從眾心理,而這往往是消費者不容易發覺,卻是最有效的行銷方式。

4.心情調節理論(疫情導致的報復性消費?):心情調節理論(Mood Management Theory)認為,人類會利用外界的改變來維持自己的開心。套用到目前的情況,大家可能因為疫情,所以壓抑一整年的心情,因此希望藉由改名字的瘋狂行為來大吃一頓,讓自己恢復到好心情。

資料來源:The News Lens關鍵評論
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旅業情報


台灣出國目的地統計數據 2021 年 2 月

1.    2021年 2 月出國總人數為36,861人,相較2020年同期603,211人,衰退率-93.89%

2.    2021年 2 月台灣出國目的地,出國人數第一名的國家為大陸,第二名為美國,後續為澳門、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響,相較2020年同期,成長率普遍衰退,其中衰退率最高者為越南-96.65%

圖/交通部觀光局
圖/交通部觀光局

資料來源:交通部觀光局統計月報資料


主計處重要經濟指標 2021 年 2 月 (部分指標為 2021 年 1 月數據)

圖/行政院主計總處
  • 110年2月消費者物價指數(CPI)年增率漲1.37%,躉售物價指數(WPI)年增率跌0.35%

圖/行政院主計總處

  • 110年2月就業人數1,151萬4千人,失業人數44萬3千人,失業率3.70%,季調失業率3.73%,勞動力參與率為59.11%
  • 1月全體受僱員工經常性薪資平均為43,125元,年增2.07%;總薪資平均為75,145元,年減23.92%;其中部分工時員工經常性時薪193元,年增1.58%。

資料來源:行政院主計總處最新統計指標


星夢郵輪探索夢號2021跳島季啟航

迎接春天到來,星夢郵輪3月起展開「2021探索夢號郵輪跳島航次」,帶領旅客造訪澎湖、金門、馬祖、花蓮等景點,從海上探索台灣之美,更結合異國主題文化、海上婚紗套裝等獨特亮點,打造郵輪創新玩法。另首度揭曉「十大打卡熱點」,讓郵輪化身海上攝影棚,旅途中美照拍不停!

圖/星夢郵輪

資料來源:七逗旅遊網
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航空運輸協會理事長:下半年可望恢復私人旅行

國際航空運輸協會(IATA)理事長迪朱尼艾克(Alexandre de Juniac)表示,隨著各國邊境逐步向渴望自由及與家人、朋友團聚的遊客開放,私人及休閒旅行可望今年下半年恢復。

資料來源:中央通訊社
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各國接連規劃「疫苗護照」,疫苗施打意願不高的台灣人怎麼辦?

從以色列開始,包括歐盟、韓國、泰國等國家都提出「疫苗護照」的計畫,讓施打過疫苗的國人可以自由進出各場所與跨國旅行,不過有些專家也指出背後的倫理隱憂。

資料來源:The News Lens 關鍵評論網
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旅遊泡泡、疫苗護照陸續啟動 後新冠時代迎來新的跨國旅遊模式

圖/ shutterstock.com

為了重振觀光經濟,各國陸續解除封城狀態,建立「旅遊泡泡」模式,其中我國與太平洋友邦帛琉的「旅遊泡泡」於4月1日啟動,歐盟也提出「疫苗護照」概念,讓已接種疫苗且篩檢為陰性的人可以旅遊,不過還要兼顧防疫,重新開放的觀光模式可能不復以往。

資料來源:風傳媒
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媒體速報


《東南亞網路使用報告》數位經濟爆發!2020年4000萬人首次上網|東南亞市場洞察

COVID-19疫情加快數位經濟的發展速度,光是2020年就有4000萬東南亞人第一次使用網路,網路使用總人口已達4億以上。那麼東南亞人習慣使用什麼數位裝置?各國網路滲透率、上網時間如何?在哪些社群媒體最活躍?

  • 比起電腦、平板 東南亞人更習慣使用手機

東南亞數位化發展快速,很多人第一個接觸到的數位裝置不是電腦,反而是智慧型手機。

  • 網路普及率增加 印尼增幅逾15%

印尼其網路普及率增幅最高,超過15%,這15%背後代表的是2700萬的龐大人口。

  • 上網時間長 菲律賓近6小時全球居冠

東南亞人上網的時間更加驚人,菲律賓、泰國、印尼、新加坡與馬來西亞上網時數都高於全球平均(3小時40分),菲律賓甚至高居全球冠軍,達5小時54分。

圖/ i-Buzz網路口碑研究中心
  • 東南亞媒體使用環境大不同

跟台灣以論壇為主的口碑環境不同,東南亞六國均有高度依賴社群的網路媒體使用習慣。

資料來源:i-Buzz Asia
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Facebook 將更新社團安全措施,屢次違規將下架

Facebook 致力於讓用戶在社團安全地探索和交流,互相分享興趣與生活體驗,因此 Facebook 已採取行動遏止散播有害的內容,例如仇恨言論和不實資訊,並讓特定社團的運作難度提高或不易被其他用戶發現。若有社團屢次違反規定,Facebook 會將該社團撤下。

圖/科技新報

資料來源:科技新報
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多人會議成真,IG 推出全新 Live Room 一次開放四人上線

在過去的一年中,Live 上有許多有趣的主題,包括關於科學和 COVID-19 相關的資訊交流、各種名人的訪談、破紀錄的饒舌對決。從健身教練到音樂家、美妝部落客、廚師等各種各樣的創作者都靠著 Live 功能,以創新的方式將粉絲聚在一起,現在 Live Room 這個高度需求的更新可帶來更多的創造力。

圖/ Instagram

資料來源:INSIDE
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Facebook 也能「抖內」!粉絲專頁將可透過直播自行舉辦付費線上活動

為了支持內容創作者與中小型企業,Facebook 在台灣將推出付費線上活動的功能,讓粉絲專頁可透過直播自行舉辦付費線上活動,包括烹飪、美妝、運動、線上講座等各種教學課程,或者 Podcast 錄音、喜劇表演、體育活動等多元形式,讓社群的交流更為活躍,不受疫情或社交距離的影響,也讓創作者生態圈更蓬勃發展。

圖/Facebook

資料來源:T客邦
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愛奇藝被「它」超越!NCC調查:台灣民眾偏好訂閱的十大線上串流影音App排名

據NCC發布的「109年匯流發展報告」指出,16歲以上民眾觀看視訊內容時,尤以使用智慧型手機裝置的比例最高,於去年109年度的占比攀升達54.5%,逐年成長趨勢明顯。其次,使用一般非連網的電視裝置用戶為25.2%,呈現逐年衰退。

圖/NCC官網

最受台灣用戶歡迎的付費訂閱制線上影音串流服務,前十名排行榜單,目前則以Netflix位居排名第一,愛奇藝排名第二,KKTV排名第三。第四至第十名依序為:friDay影音、FOX+、LINE TV、Hami Video、公視+、myVideo與WeTV(騰訊)

資料來源:自由時報
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案例分享


財政部國庫署 私劣菸酒查緝業務宣導

活動背景
藉由本案推廣民眾拒絕購買私劣菸酒以及禁止網路販售酒品的觀念,並鼓勵民眾檢舉,提供檢舉管道,發揮全民監督的力量,共同打擊不法,維護民眾的消費安全。

第一波推廣:全民打擊私劣菸酒
說明:網頁主視覺說明檢舉私劣菸酒可獲得檢舉獎金,並邀請全民共同查緝私劣菸酒。同時在網站內容教導消費者何謂私劣菸酒?該如何防範私劣菸酒?以及該如何檢舉私劣菸酒?建立民眾對打擊私劣菸酒的正確觀念。

網路活動

藉由活潑有趣的動物嫌疑犯,提出私劣菸酒相關問題,消費者只要回答出正確答案,就可以參加抽獎活動。

活動成效

上線時間:2020.09.19-2020.10.18 (活動期間30天)、活動逾7千人參加。

第二波推廣:禁止網路賣酒
說明:網頁主視覺主要溝通強調網路不可賣酒,最高罰五萬的正確觀念。而網站內容則說明為什麼網路不能賣酒,以及三種常見的網路販賣酒款生活情境。建立民眾不可網路販售酒品的正確觀念。

網路活動

本活動導引至財政部國庫署Facebook粉絲團舉行,運用動態的貼文GIF檔,請消費者截圖正確答案並放置留言區,就可以參加抽獎。

活動成效

上線時間:2020.10.20-2020.11.20(活動執行30天)、活動貼文觸及人數近10萬人、按讚數超過8千、留言數近1萬、分享數近6千人。有效人數逾7千人參加。

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