- 市場觀察
- 旅業情報
- 媒體速報
- 案例分享
- 公司簡介－啟示整合行銷
市場觀察
近一個月台灣消費行為調查！
- 通路衝擊：近 70% 民眾減少外出行為，只有日用品通路影響較低
- 宅居當道：戶外、人際活動都下降，在家時間大幅增加
- 熱門話題：眼球集中疫情，促銷、活動訊息受排擠
- 資訊來源：信賴 LINE 官方帳號，查證比例下降
- 社群動態：「國家隊」討論聲量大增
資訊來源：經理人/東方線上消費者研究集團
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沒有報復式消費，疫情後轉向省錢模式
很多專家預言疫情後將出現報復式消費，但目前看來，即使疫情警報解除，中國實體零售商店榮景已經不在。零售商發現，他們從關注消費者想要什麼，一夕之間變成消費者需要什麼
資訊來源：科技新報
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疫情影響下的逆襲！如何從消費心理與行為變化「宅入」新商機？
根據 GBMH 品牌行銷匯的訪查，象徵幸福感的甜點，在疫情下有不錯的表現；但最令人驚艷的是，長存人類社會中古老又不可或缺的需求 –性，在肺炎滋擾下意外創造更多的流量與需求。知名情色網站 Pornhub 發現，該網站在全球流量於一般上班日增加了 12%
資訊來源：風傳媒
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宅在家 影視平台、直播 商機大發酵
「宅在家」推升遠距視訊、遠距教學、居家娛樂、線上購物、線上直播等商機快速成長，根據國內各大影視平台最新統計，第一季各大影視平台流量、付費用戶都出現超過 12％、甚至上看 2.5 倍的成長幅度；線上直播商機也正明顯發酵中
資訊來源：中時電子報
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教育網站流量暴漲 1185%！2020 年第一季搜尋趨勢報告總結 6 大觀察
搜尋引擎新創 Algolia 發布 2020 年第一季搜尋趨勢報告，列出流量成長幅度超過 200% 的領域：
- 教育：成長 1,185%
- 雜貨：成長 618%
- 電商：成長 408%
- 金融服務：成長 309%
- 醫療：成長 280%
- 美妝：成長 255%
- 媒體：成長 248%
6 大觀察
- 待在家裡沒事做，線上課程網站夯
- 防疫物資需求帶動電商雜貨搜尋
- 即使不出門，美妝搜尋量依舊大幅成長
- 疫情重創旅遊產業，搜尋量暴跌 97%
- 不敢出門、比賽又中止，運動用品表現不佳
- 房地產生意蕭條，搜尋流量驟減
資訊來源：數位時代/Algolia Insights: Q1 2020 Search Trends – A time of global disruption
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Facebook 推出視訊通話服務，最多可供 50 人同時在線
由於許多用戶在家辦公，視訊通話的需求在過去一段時間內持續成長，Facebook 推出視訊會議服務 Messenger Rooms，用戶可在 Facebook、Messenger、WhatsApp 等平台上發起，邀請其他用戶參與視訊通話，每次最多可供 50 人同時使用，沒有時間限制
資料來源：科技新報
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Kantar 凱度台灣 COVID-19 疫情特輯：疫情帶來餐飲寒冬，美食外送平台逆勢成長
在餐飲業的寒冬之際，美食外送平台彌補了上餐館的需求，使用頻率顯著提高，近 4 成的使用者表示疫情期間更常透過平台訂購餐點！
資訊來源：Kantar Insights Division 凱度洞察台灣/LifePoints
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疫情激發廣告創意，5 個防疫期間超吸睛的廣告案例
- Nike：Play for the World 為世界而動
- Zoom：肺炎把人的距離拉遠了，但 Zoom 把你們的溝通距離拉近了
- 行銷公司：#QuarantineLife 隔離的日子
- 杜蕾斯 Durex：Quarantine Safety Tips 隔離期間保持安全的技巧
- 台南永康分局：清明連假交通疏導
資訊來源：行銷人
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與 YouTube、Twitch 競爭！「Facebook Gaming」手遊直播 App 上架
據《紐約時報》報導，臉書於 4/20 宣布 Facebook Gaming 遊戲直播應用程式上架 (美西時間)，首波將優先提供 Android 版本，晚些再推出 iOS 版本，試圖在手遊直播市場中佔一席之地
據官方的說法，Facebook Gaming 可允許直播主直接串流手機遊戲畫面，無需複雜的設定與操作，就能簡單的與臉書朋友、粉絲分享遊戲直播，這無疑是降低了直播門檻，鼓勵更多直播主加入，臉書也在上架之日宣布與多位知名手遊直播主合作
資料來源：自由時報
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旅業情報
台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-3 月
圖/交通部觀光局 
圖/交通部觀光局
- 2020年1-3月出國總人數為2,116,648人，相較2018年同期4,164,364人，-49.17%
- 2020年1-3月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2018年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港，-70.01%
- 2020年1-3月台灣出國目的地，部分國家出國人次仍呈現正成長，如亞洲地區的汶萊+28.75%，大洋洲地區的紐西蘭+3.02%，大洋洲其他地區+40%，歐洲地區的瑞士+125%
資料來源：交通部觀光局統計月報資料
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主計處重要經濟指標 2020 年 3 月 (部分指標為 2 月數據)
圖/行政院主計總處 
圖/行政院主計總處 
圖/行政院主計總處
- 工業及服務業每人每月經常性薪資：109 年 2 月為 42,317 元，較上月 -0.99%
- 失業率：109 年 3 月為 3.72%，較上月 +0.02%
- 平均每人所得：2019年Q4為182,578元，年增率1.69%。
資料來源：行政院主計總處最新統計指標
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【韓國想見你】帶你線上遊韓國
韓國觀光公社台北支社為了與台灣朋友持續維持互動，首次在 Free@KOREA 臉書粉絲頁將講座改成線上模式，特別邀請來自不同領域的韓國旅遊達人們一同拍攝【韓國想見你】單元影片分享韓國旅遊，還為韓國、台灣雙邊『零確診』準備了【祈福活動】
資料來源：七逗旅遊網
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觀光產業第二波紓困出爐
因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情嚴峻，觀光產業受直接衝擊，經邀集觀光產業及從業人員代表多次座談溝通，交通部 13 日核定觀光局提出的第 2 波紓困補助計畫，並自即日起受理申請
資料來源：中華民國交通部觀光局
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開放客機載貨！林佳龍：航空公司的活路
武漢肺炎疫情衝擊讓航空業載客量銳減，民航局從 3 月開放業者申請客機載貨，並於本月 17 日同意航空業者啟用客艙載貨。交通部長林佳龍表示，開放客機載貨讓客機有收入，虧損少一些，負擔就減輕一些
資料來源：新頭殼newtalk
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農業找通路觀光找出路 雄獅旅遊門市開賣農產品
武漢肺炎疫情衝擊國內各大產業，農委會主委陳吉仲及雄獅旅遊董事長王文傑在「幫農業找通路，幫觀光找出路 跨域合作行銷農業百大精品」記者會宣布攜手合作
資料來源：中央通訊社
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疫情趨緩後 旅遊業可轉向短途市場
新冠肺炎疫情全球延燒，旅遊團入出境全面暫停，使旅遊業成為「海嘯第一排」的嚴重受創產業。對於旅遊業來說，現在正值營利為零、毛利歸零、成本虧損的狀態，是否有什麼值得遵循的方法，來達到真正的開源節流、減少基本開銷？
- 企業最優先考量的是如何「自救」，在產業完全看不到起色的時候，怎麼規劃未來三個月、六個月，甚至是一年的走向是關鍵所在，若是無法預測產業最糟糕的情況，就該停留在關注近期的發展，當決定策略的時候，自然會形成新的組織團隊
- 在公司營運方面，佔大宗支出的絕對非人力成本莫屬，然而如何從上到下的做出薪資調整，是一個企業會最先在產業低迷的時候，該面對到的難題。大多由全體董事會、董事長以身作則、先開第一槍，再循序漸進至副理、協理，從基本的減薪開始調整，慢慢才會演變成員工放無薪假或迫不得已申請自主休息
- 公司的資金和預算配給必須重新調整
- 旅遊業最該保住的是員工和投資人
資料來源：上報
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媒體速報
讓消費者「心臟暴動」 品牌抗「疫」4 個決勝點
疫情尚未落幕，所帶來的影響也正持續發酵，雖然我們不得不接受疫情所造成的衝擊，但我們卻可以正面思考，將遭受的負面影響轉化成正向的商機
- 行銷機會點 1：新聞頻道，不只吸睛更吸金
- 新聞頻道的每日觸及人口明顯增加了 10~15%，就算碰上 228 連假及清明連假也沒有減少的趨勢
- 全體人口呈現正成長，其中女性上班族增加了 12%，就連莘莘學子們也因為疫情大幅提升對新聞的關注度，升幅高達 57%
- 新聞頻道上的廣告類別出現變動，除了健康食品、藥品、補品等衝上前十名，遊戲和教學類別也衝上榜，各自增加了 91% 和 73% 的秒數比例
- 行銷機會點 2：熱搜關鍵字，搶佔疫外商機
品牌戰疫 5 步驟
- 行銷機會點 3：#hashtag，防疫潮跟一波！
身為 KOC (關鍵意見消費者，key opinion consumer)，就算宅在家也必須活出自己的 Style，他們不只引進國外的宅在家新潮流，也引領了大量的 #hashtag。新商機就藏在這些防疫潮 #hashtag 裡！
- 行銷機會點 4：有趣宅互動，引爆社群共鳴
要如何搭上疫情話題延伸出有趣點去吸引互動？其實每一個熱門話題都可能是品牌的選項，重點是：有梗、跟品牌相關、能帶起共鳴！
資訊來源：凱絡媒體周報2020.04.09 / 2020.04.20
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COVID-19 相關議題社群聲量分析
3 月份消費者動態速報
- 民生物資搶購討論中，聲量最多非衛生紙莫屬，其他家庭常備食品乾貨次之
- YouTuber 消費者心佔率：千千進食中、這群人 TGOP、蔡阿嘎攀升至前三名
- 3 月份消費者熱門話題：餐廳美食及國際情勢是最常被消費者分享的話題
資料來源：東方線上
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廣告求轉換 內容攬新客！PIXNET 發布 2020 年社群藍皮書
社群媒體與日常生活密不可分，除了社交互動外，社群平台也已成為民眾獲取資訊的重要管道。PIXNET 從 2019 年起每年對外發布社群使用者行為的調研報告《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》，期待協助品牌業主、行銷人員洞察社群使用者的輪廓與使用習慣
- 男性善用論壇，女性偏愛 Instagram
- 6 成有追蹤訂閱名人網紅的習慣，實際付費訂閱者僅佔 7%
資訊來源：匯流新聞網/PIXNET
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2020 年社群平台趨勢 重點整理
- 社群平台的隱私
臉書在 2019 年發生一連串的隱私問題，各家社群平台也開始針對隱私部分作了大幅度的修正或是個人訊息的保密，都是接下來各家平台的重點項目
- 社群媒體 VS 社群責任
Facebook 深陷個資外洩爭議漩渦。在這重度依賴社群媒體的年代，社群平台開始有了社群責任的意識，像是臉書去年大動作的刪除了假帳號，或是廣告的嚴格規範、演算法的更新，都可以看出社群媒體有著更多的責任
- 更重視內容產出
Instagram 開始嘗試隱藏愛心數，讓平台更重視內重的產出，或是照片的編排，而不是以大量的按讚數來吸引更多人，讓較初期的經營者有更多能露臉的機會，所以在 UI 上的修正也是趨勢之一
- 營利與廣告
每一個社群平台最終都需要走向營利的目標，如何透過營利讓內容創作主的可以得到相對應的金額，也因此吸引更多廣告主來平台投放廣告
資料來源: Cyberbiz
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還在憑直覺做網紅行銷？用數據成功打造網紅行銷策略
受肺炎疫情影響，部分品牌主將行銷預算移轉到線上，其中網紅行銷成為眾多品牌最青睞的方法之一；然而，網紅行銷該如何有效操作？
- 透過漲粉率來尋找 up trend 的網紅，再透過觀看率、互動率，找到社群黏著度高的網紅
- 從網紅發文的內容中擷取關鍵字，並透過機器學習的方式快速判斷文章類型，查看相關貼文成效
- 行銷目的若是追求快速提升品牌聲量、曝光度，可以優先選擇與大型網紅合作 YouTube 影片，以加深消費者對品牌及產品功效的認知；再搭配中型網紅的圖文或影片，來深度溝通產品場景並建立信任度
- 奈米網紅的 Instagram 圖文以及 hashtag 的集中曝光下，運用粉絲高黏著度及互動，能讓粉絲看見社群口碑，進而刺激購買行為
資料來源：動腦新聞
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社群行銷「標籤化」！如何用 IG Hashtag 行銷品牌？
許多品牌都有經營 IG，透過精美的圖片來吸引品牌粉絲，如果想要讓更多潛在消費者看到貼文，勢必可以透過增加 Hashtag 來擴大觸及，但要切記一點：
過多與圖片無關的 Hashtag 反而會影響閱讀，精準有效的 Hashtag 才能提高貼文觸及！
IG Hashtag 經營 3 大工具推薦
- Hashtag Generator Tool
由 Influencer Marketing Hub 開發的免費圖像辨識推薦 Hashtag 工具，只要上傳圖片，就會根據圖像辨識提供一些 Hashtag 選擇
- Instagram Tags
此工具可以透過選擇分類來找到適合的 Hashtag，品牌店家在找產業別適合的 Hashtag 時，可以參考此網站的推薦
- Hashtag – tags for Instagram (APP)
免費下載使用，可以透過分類選擇熱門的 Hashtag 組合，且可直接複製貼到貼文上，而另外有提供自訂 Hashtag 主題，店家可以分類不同的類別群組 (如新品促銷、鞋款推薦等)，方便未來貼文 Hashtag 使用
資料來源：SHOPLINE
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案例分享
VoiceTube 世界英語日活動
背景說明
亞洲最大語言教育科技平台 VoiceTube 於英國名劇作家莎士比亞逝世及誕辰紀念日 4 月 23 日，發起 VoiceTube 「世界英語日」，推出一系列線上學習活動，鼓勵民眾把握防疫期間增強英文能力，為即將到來的出國旅遊做好準備
本案為 VoiceTube 首度造節活動，如何建立品牌識別，同時抓住消費者目光，成為本案發想的重要任務
操作亮點
你有英文語言障礙嗎？說到英文，不難聽到身邊有人長期飽受困擾，無論出國玩、工作面試、認識新的外國朋友、準備考試等，往往書到用時方恨少，這才發現英語能力不如預期
切入這個消費者洞察，本案的活動網站遊戲以「卡到英，想求籤？」為概念，邀請消費者玩求籤遊戲，測驗你是哪個情境卡到英。而這些籤詩，句句說中消費者的心聲！
引發共鳴的籤詩概念，更被延伸至捷運專車海報版位上。一節車廂共 6 款系列海報，讓消費者一走進車廂立刻就能被品牌活動吸引，擴大曝光，接觸潛在消費群
VoiceTube 世界英語日活動鼓勵人人都能輕鬆線上學英文，因此這次特地請到阿嬤網紅「阿霞」客串。活動主視覺透過阿嬤與阿斗仔的趣味對話「I’m so hot!」的梗帶出溝通訊息：人人都能透過 VoiceTube 輕鬆學好英文
視覺整體更搭配 VoiceTube 的品牌企業色-紫色，強化品牌識別
主視覺除了運用在活動網站上，消費者更能在台北各大公車上看到世界英語日的吸睛廣告喔！
More: VoiceTube 世界英語日活動網站
啟示整合行銷 