2020/12 啟示報告

市場觀察

紐西蘭航空最新「世界第八大奇觀」宣傳短片！不能出國也要帶你看紐西蘭極光、壯麗冰河、全球第一道曙光

雖然離疫情完全退散、世界恢復正軌的那天似乎還有一些距離，向來以創意飛行安全宣導短片聞名的紐西蘭航空近日釋出的短片「＊Aotearoa，世界第八大奇觀」又喚醒不少人對於旅行的嚮往，一起期待又能自由旅行的那一天。

影片上傳一個禮拜後點閱率已經高達近 85 萬次，看來在疫情籠罩之下，大家就算不能「實體」出國旅遊也很願意來場「虛擬的」紐西蘭之旅！

_{影片/紐西蘭航空}

^{資料來源：GQ
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遊客來不了，日企搞起東京旅遊直播

日本的旅遊企業「日本旅行（NIPPON TRAVEL AGENCY）」面向外國遊客，推出了網上直播東京景點的服務「實時線上旅遊（Real Web Tour）」。持有全國口譯導遊證的英語導遊通過線上直播，介紹東京的情況和預防新冠的措施。接受觀眾的提問，還可以將手帕等日本特産郵寄到觀眾家。日本旅行希望通過擴大線上服務，增加未來的訪日遊客。

_{資料來源：日經中文網
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香港繽紛冬日巡禮線上歡度佳節

今年受新冠肺炎的影響，旅客無法親身前往香港歡度浪漫節慶，香港旅遊發展局首度推出「聖誕小鎮虛擬之旅」，不僅與插畫家合作獻上聖誕新年應景貼圖讓民眾免費下載，還推出線上影片教學各種聖誕手作飾品。旅遊平台KKday更首次於海外市場推出「雲旅遊」，首個行程結合香港聖誕推出「尖沙咀五光十色徒步之旅」。

^{資料來源：七逗旅遊網
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週休3日成真！聯合利華紐西蘭試行一週工作4天，若成功將擴及全球

跨國消費品生產商聯合利華（Unilever）紐西蘭分公司今天表示，將在紐西蘭境內試行一週工作4天，且不減薪。聯合利華紐西蘭分公司常務董事班茲（Nick Bangs）說：「我們的目標是衡量產能績效，而不是工時。我們認為，以前的工作方式已經過時，不再合乎目的。」

^{資料來源：商周
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免出門，Stitch Fix用演算法幫你挑衣服，股價大漲50%

疫情重創服飾業，但美國時尚電商平台Stitch Fix提供「訂閱式購物服務」，在慘澹買氣中一支獨秀。《Tech Crunch》報導，該公司淨收入達到4.9億美元，同期成長10％，股價在12月8日應聲飆漲53%。

Stitch Fix顧客在訂閱之前，先填寫一份詳細問卷，包含風格喜好、預算範圍、身高體型、場合需求等。接著，會免費收到一個裝有五件單品的盒子，有衣服，也有飾品配件。試穿後，留下喜歡的付費購買。

^{資料來源：商周
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全球網友最熱搜的表情符號是「它」！Google揭曉2020年度8大搜尋趨勢榜單

Google公布今年2020全球熱門關鍵字的各類搜尋排行榜，熱搜冠軍為「Coronavirus」、第二名為「Election results」、第三名為NBA傳奇已故球星「Kobe Bryant」。因應肺炎疫情於全球流行也帶動居家辦公視訊會議軟體的爆紅與熱議，備受話題討論的視訊軟體「Zoom」則排名第四。第五名則是與運動賽事有關的「IPL」（印度超級板球聯賽）。

Google 也依據全球搜尋量數據統計，彙整出與時事流行相關的主題，八項值得關注的搜尋趨勢如下：

1.口罩表情符號的搜尋次數超越擁抱表情符號

2.「如何協助」的全球搜尋次數達到前所未有的高峰

搜尋熱度最高的關鍵字包括：如何協助對抗澳洲大火、如何協助「Black Lives Matter (黑人的命也是命)」活動、如何在 COVID-19 疫情期間提供協助、如何協助貝魯特

3.「如何開始種菜」的搜尋次數今年是 2019 年的兩倍

4.寵物界的熱搜人氣品種：「玩具貴賓狗」是今年搜尋熱度最高的狗狗品種

5.全球網友最想做的烘焙品中，今年搜尋熱度最高的是「天然酵母麵包」

6.今年新手教學相關內容的搜尋次數達到歷史高峰，其中搜尋熱度最高的新手教學活動是「縫紉機」

7.最具歷史意義：「Black Lives Matter」(黑人的命也是命)

今年首次在全世界都有人搜尋，且搜尋次數比去年成長了五倍

8.最具趣味奇特性話題「龍蝦的溝通方式」

今年搜尋次數達到前所未見的高峰，同時也是搜尋熱度最高的溝通相關問題。龍蝦不會發出聲音或做出動作，而是利用一組複雜的嗅覺信號 (也就是氣味) 與彼此「交談」。這些氣味信號是透過頭部兩側的膀胱所產生

^{資料來源：自由時報
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Netflix 2020年度回顧出爐！「誰是被害者」、「鬼滅之刃」揚威

Netflix 2020 年度回顧熱騰騰出爐，過去一年中「浪漫」、「奇幻」、「韓劇」、「動漫」類型節目深受台灣觀眾歡迎，其中「浪漫」與「奇幻」節目的瀏覽時數暴增 6 倍、「韓劇」近達 5 倍、「動漫」的瀏覽人氣亦翻倍成長，顯示出台灣人多元開放的影視品味，成為促動優質娛樂內容百花齊放的原動力。

^{資料來源：udn
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旅業情報

台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-11 月

1. 2020年1-11月出國總人數為2,315,246人，相較2019年同期15,909,816人，衰退率-85.45%

2. 2020年1-11月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2019年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港-90.12%

^{資料來源：交通部觀光局統計月報資料}

主計處重要經濟指標 2020 年11 月 (部分指標為 10 月數據)

109年11月消費者物價指數(CPI)年增率漲0.09％，躉售物價指數(WPI)年增率跌6.22％
109年11月工業生產指數122.99，較上月增加1.40%；與上年同月比較，工業生產增加7.84%。累計1至11月與上年同期比較:工業生產增加6.54%，其中製造業增加6.97%。
11月外銷訂單577.8億美元，較上月增加61.9億美元或增12.0％。累計1至11月與上年同期比較：1-11月外銷訂單4,731.1億美元，較上年同期增加323.4億美元或增7.3％。

^{資料來源：行政院主計總處最新統計指標}

元旦飛向韓國濟州台虎新年號高雄出發

韓國觀光公社與台灣虎航、易飛網合推【2021飛向韓國台虎新年號出發】微旅行，元旦從高雄小港機場出發，加贈韓國不限航點來回機票。

_{^{資料來源：七逗旅遊網
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台灣虎航與KKday聯手推溫泉套票再贈未來台日來回機票

台灣虎航與KKday同樣創立於2014年，擁有年輕與充滿創意的團隊，今年8月初攜手推出「空中米其林饗宴-大腕燒肉快閃店」微旅行航班，由KKday獨家進行銷售，除創下秒殺紀錄，台虎也成為我國首家執行微旅行航班的公司，雙方於12/23正式簽訂合作備忘錄（MOU），首波活動買溫泉泡湯券送台虎未來機票。

^{資料來源：中國時報
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2021台灣燈會在新竹『乘風逐光』主燈亮相

2021台灣燈會2/26至3/7，將在新竹市城區登場，本屆主燈以「乘風逐光」為名，結合以「風光」為特色元素，竹藝燈籠運用機械裝置，使108根竹子如風一般的律動，以新竹聞名的玻璃為素材，呈現高科技未來感。

^{資料來源：七逗旅遊網
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舉債救觀光旅遊業反應不一

觀光發展基金用罄，交通部觀光局將一次舉債5年共151億元，國內最大旅行社雄獅旅遊建議，紓困、轉型併行，改掉過去齊頭式補助，才能免於「補助一停轉型就停」，新創業者也支持政府以振興為主。不過旅行公會認為，是政府不讓旅行社做生意，因此政府應繼續補助，幫產業留住人才。

^{資料來源：中國時報
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華航貨機賺翻、雄獅賣起手搖飲　觀光業求生，比誰的副業精彩

當九成營收被疫情吃掉，觀光業除了喊苦、拚國旅，還能怎麼做？雄獅加碼餐飲事業，華航靠載貨成了少數維持獲利的航空公司。過去玩票性質的副業，正成為它們活下去、甚至活更好的契機。

^{資料來源：天下雜誌
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航空雙雄迎新冠疫苗運送大單

全球新冠疫苗啟動運送，航空雙雄華航（2610）、長榮航訂單來了。華航昨（15）日證實，已陸續接獲多家疫苗業者洽詢載運計畫，目前正在積極安排中。

^{資料來源：經濟日報
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為出國做準備！長榮推黑白防護夾克，華航也有3色機能帽T，兩大龍頭的防護衣一次看

防護衣在疫情持續肆虐之下，成了人人搶購的新單品，不只要有防護功能，外型更要時尚好看，才能吸引消費者的目光。國內兩家航空龍頭長榮與華航紛紛推出自製的防護衣，究竟誰的商品更吸睛，讓旅客更加喜歡呢？

^{資料來源：數位時代
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推巴士、泳池微型尾牙趴　飯店打10%營收保衛戰

想像，今年你的尾牙不再是去南港展覽館、世貿或其他大宴會廳和幾千名同事吃飯，而是登上雙層觀光巴士，一邊遊街一邊喝雞尾酒，還有服務生端上小點心，幫你拍照。

^{資料來源：商業週刊
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入境免隔離！紐西蘭與澳洲共組「旅行泡泡」，明年第一季啟動！

為了開啟後新冠時代的旅行往來，許多國家都在研議成立「旅行泡泡」。紐西蘭總理雅頓14日宣布，紐西蘭與澳洲將在明年初啟動「旅行泡泡」，屆時澳洲人與紐西蘭人入境對方國家時不必隔離檢疫。

^{資料來源：風傳媒
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媒體速報

2021年社群行銷流行趨勢

疫情改變了人們工作、娛樂、購物甚至與朋友互動的方式，社群媒體是人們保持聯繫的工具，深入了解社群行銷流行趨勢，可以幫助人們進一步建立聯繫。2021年社群行銷流行趨勢有以下幾點：

社會意識崛起：
品牌應該透過更多的議題提升參與，例如心理健康、族群包容、社會公益和環境保護等主題，與受眾建立聯繫。
虛假訊息充斥：
品牌除了希望擁有大量追隨者以外，還應該做到確保資訊透明和維護帳戶安全。
購物需求發酵：
「策略性購物趨勢」正在形成，購物者使用社群媒體進行產品研究和購買，品牌可以透過優質體驗拉近用戶。
社群遊戲普及：
疫情隔離期間，遊戲是主要的精神支柱，與遊戲相關的論壇和團體正在增加。
老派懷舊行銷：
68％的消費者仍在發簡訊，語音通話將返回起點，包括語音搜尋、語音備忘和語音推文等功能再現。現在，美國有55％的人在聽播客，播客廣告比其他形式的數位廣告更有效。
UGC的再現：
品牌持續共享用戶生成的內容，消費者採用品牌的內容，並根據自己的想法進行重新定位，以新的方式生成內容。

^{資料來源：動腦雜誌
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誰還在看電視？台灣串流影音龍頭的 2020 趨勢分析

有線電視的剪線潮已經勢不可擋。台灣觀眾將目光轉向 OTT。「國民級」平台 YouTube 受傳統製作方重視，LINE TV 以原創 BL 內容殺出血路；CATCHPLAY+ 掌握電影與洋片市場，而 Netflix 則以獨霸話題劇攻佔付費用戶的眼球。

^{資料來源：inside
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後疫情時代娛樂商機！KKBOX：Podcast、OTT 影劇、線上演出逆勢崛起

聲音社群品牌 KKBOX 日前聯手線上影音 KKTV、電子票務 KKTIX，共同公布 2020 年娛樂產業趨勢報告，以數據分析後疫情時代指出，「OTT 追劇、聆聽 Podcast、線上觀看演出」成為民眾首選娛樂管道，同時也宣告台灣音樂串流正式進入無損音質世代。

^{資料來源：科技新知
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YouTube年度熱門排行榜出爐，衛福部超越蔡阿嘎一家奪冠！觀眾最愛哪些網紅？

YouTube日前公布台灣2020年度影片排行榜，「熱門影片」類別的冠軍相當呼應今年局勢，由衛生福利部疾病管制署發布的「居家隔離、檢疫就醫注意事項」影片拿下，觀看次數最高，目前已超過462萬次，這也是政府官方頻道首次進入排行榜並奪冠， YouTube已成為國人心中非常重要的資訊傳播管道。

在熱門創作者中也是才華輩出，頻道和創作者的種類相當多元，從知識、家庭生活、外國人看台灣到動畫頻道都有。今年「熱門創作者」排行榜中，台灣的外國創作者大放異彩，「莫彩曦Hailey」、「Ku’s dream酷的夢-」、「韓勾ㄟ金針菇 찐쩐꾸」，分別拿下排行榜中的第五名、第七名及第八名，這是首次有多位外國創作者同時登上創作者相關的榜單。