2021/01 啟示報告

市場觀察

• 備戰疫後報復性旅遊 跨部會需超前部署
• 2021 年 7 大數位行銷趨勢：直播與 Podcast 影響力大、語音搜尋成 SEO 新戰場
• 2021新生活！實體場域大遷徙，美食、消費、旅行將發生什麼改變？
• 2021 年十大趨勢：哪些產業會大躍進？下一波商機落在誰家？
• 2020年台灣熱門旅遊城市出爐，花東奪冠，台南只排第10！國旅機票怎麼買最划算？
• 猛爆式國旅危機有解方？嚴長壽：有生活文明，才有永續觀光！

旅業情報

• 台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-12 月
• 主計處重要經濟指標 2020 年 12月 (部分指標為 11 月數據)
• 2022、2023年台灣燈會將於高雄、臺北與您再見 !
• 旅創成金
• 北海岸4大自行車動線 騎遊賞海景
• 國旅大見解 當秧悅美地遇上虹夕諾雅 谷關
• 「迴遊・阿罩霧」假日巡迴巴士
• 減價大優惠！韓國購物季線上開跑
• 新冠疫情與航空業續命：IATA呼籲各國援助800億美元
• 國泰貨運推出全球疫苗空運專案
• 春節「搭郵輪」返鄉！星夢郵輪首創 輕鬆「玩」到家
• 軌道經濟邁入4.0階段！台鐵：2年內完成4大車站招商
• 大型尾牙紛喊卡！飯店火速因應 推「包棟」郵輪式尾牙搶攻商機

媒體速報

• AI讓Google搜尋變得更聰明：Search On發布最新5項Google AI應用
• 社群跟風炒作議題 必殺密技大公開
• Youtube政策大轉變！未來所有影片都將插入廣告
• Facebook 移除粉絲專頁按讚鈕，能打造更專注追蹤者連結的社群生態嗎？
• 【影響力行銷系列】Lesson 3：KOC會是網紅行銷新藍海？

案例分享

• 財政部國庫署_優質酒類認證標誌推廣

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市場觀察

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備戰疫後報復性旅遊 跨部會需超前部署

「在疫情結束後觀光業會迎來報復性熱潮，我們要趁現在做好準備！」交通部長林佳龍與6個部會首長在「疫後觀光轉型論壇」時表示，台灣目前抗疫成果很好，未來在疫情後將會吸引許多外國人前來，但台灣不能進行100萬人來1次的舊觀光模式，要推行1萬人來100次的永續觀光。政務委員張景森建議，一定要加速改善交通。

^{資料來源：Yahoo新聞
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2021 年 7 大數位行銷趨勢：直播與 Podcast 影響力大、語音搜尋成 SEO 新戰場

無法預測又混亂的 2020 年終於結束了。2020 年在趨勢上充滿著不可未知性，令行銷與策略人員吃盡了苦頭。回首 2020 年，因無法出門，全球的電子商務銷售額蒸蒸日上；人們在社群媒體上花費了比以往更多的時間；視訊會議及遠端工作成為新常態。而這些趨勢，也讓品牌與消費者之間的聯繫產生了重大的變化。

外媒 SocialMedia Today 整理了 7 項 2021 年的數位行銷趨勢，為數位行銷人繼續迎戰 2021 年，不被時代的潮流給丟在後頭。

_{資料來源：INSIDE
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2021新生活！實體場域大遷徙，美食、消費、旅行將發生什麼改變？

每個人都在練習與「新常態」共處。過去生活中再尋常不過的行為，從吃美食、消費、旅行，到欣賞展演，都已產生結構性的改變。

• 01. 體驗遊戲化，成為關鍵決勝點
• 02. 時間碎片化，購物考慮期變短
• 03. OTT平台巨型化，內容更多元、在地
• 04. 線上串流需求夯，你今天看Netflix、聽Podcast了嗎？
• 05. 戲院「教堂化」，看電影成社交儀式
• 06. 5G讓遊戲上雲端，在哪都能暢快玩
• 07. 藝文展演無懼疫情！攜手科技線上大展開
• 08. 食衣住行線上買單，網購不只沉迷還成癮
• 09. 家裡成為健身房，不出門就能甩油飆汗
• 10. 不能面對面，就讓線上分身虛擬社交
• 11. 吃得健康比吃飽重要！台灣颳起綠色飲食風潮
• 12. 人人離不開外送平台，虛擬廚房應運而生
• 13. 訂位、點餐自己來，用餐體驗效率大提升
• 14. 一人吃飯很常見！單人餐點超熱銷
• 15. 「偽在地人」深度旅遊，成為遊客心頭好
• 16. 一邊工作一邊度假，workation概念新詮釋

^{資料來源：數位時代
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2021 年十大趨勢：哪些產業會大躍進？下一波商機落在誰家？

2020 年即將結束，這一年來新冠肺炎（Covid-19，俗稱武漢肺炎）肆虐全球，被戲稱為「最慘的一年」，但也因此加速許多企業數位轉型，造就了許多創新與創意。到了明年，許多產業勢必不同以往，《Inc.》整理了 2021 年會發生的 10 大趨勢，會有哪些不同的變化呢？

• 01. 新冠肺炎藥物、疫苗開發大躍進
• 02. 遠端工作、視訊會議還會持續
• 03. 零接觸外送、物流服務成為新日常
• 04. 遠距健康、醫療事業蓬勃發展
• 05. 教育系統也往線上轉移
• 06. 5G 基礎架構加速發展，出現新應用、新設施
• 07. AI、機器人、物聯網和工業自動化快速成長
• 08. AR、VR 越來越普及
• 09. 「微型車」也會持續成長
• 10. 自駕技術不斷突破創新

^{資料來源：經理人
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2020年台灣熱門旅遊城市出爐，花東奪冠，台南只排第10！國旅機票怎麼買最划算？

東京、大阪、台北有什麼共通點？這三座城市都是 2019 年台灣旅客預訂行程的熱門目的地。快轉到 2020 年，台東、花蓮、屏東榮登最具話題的國旅景點。不論是礙於疫情或是其他原因驅使，都可以觀察到2020 年台灣旅客更偏愛鄉鎮小旅行、公路之旅、前往鄰近山區或海邊露營、以及跳島等深度旅遊。

智遊網公布最新《2021 年旅遊趨勢報告》，揭開在疫情肆虐的這一年中，旅遊趨勢出現了哪些變化。

^{資料來源：數位時代
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猛爆式國旅危機有解方？嚴長壽：有生活文明，才有永續觀光！

一株病毒，無情地封鎖各國大門，過去如候鳥一般，頻繁追逐白雪、紅葉、世界絕景的國人，因為走不出去的窒悶壓力，一瞬間全往國內各大景點跑，把高山、離島擠得水洩不通，花東、澎湖也處處是人。

一年多來，報復性旅遊、報復性消費、報復性塞車……，一連串畸形現象接續上演，甚至出現搭機、搭船的「偽出國」風潮，試圖讓遊客自我催眠。

在政府推波助瀾下，國旅市場確實呈現猛爆性成長，看似風光的背後，「台灣觀光教父」嚴長壽卻預見不少危機。

^{資料來源：遠見
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旅業情報

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台灣出國目的地統計數據 2020 年 1-12 月

1.    2020年1-12月出國總人數為2,335,564人，相較2019年同期17,101,335人，衰退率-86.34%

2.    2020年1-12月台灣出國目的地，出國人數第一名的國家為日本，第二名為中國，後續為韓國、越南、香港。因受新冠肺炎疫情影響，相較2019年同期，成長率普遍衰退，其中衰退率最高者為香港-90.57 %

^{資料來源：交通部觀光局統計月報資料}

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主計處重要經濟指標 2020 年12 月 (部分指標為 11 月數據)

1. 109年12月消費者物價指數(CPI)年增率漲0.06％，躉售物價指數(WPI)年增率跌5.10％。
2. 109年11月就業人數1,152萬人，失業人數44萬9千人，失業率3.75%，季調失業率3.77%，勞動力參與率為59.15%。
3. 11月全體受僱員工（含本國籍、外國籍之全時員工及部分工時員工）經常性薪資平均為42,786元，年增1.63%；總薪資平均為48,242元，年增0.65%；其中部分工時員工經常性時薪190元，年增6.74%。

^{資料來源：行政院主計總處最新統計指標}

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2022、2023年台灣燈會將於高雄、臺北與您再見！

交通部觀光局日前宣布，下兩屆台灣燈會的主辦城市評選結果，分別由高雄市、臺北市獲選2022、2023年台灣燈會舉辦縣市，也是台灣燈會睽違20年餘後，再度重返北高兩市。

_{^{資料來源：交通部觀光局}}

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旅創成金

國旅正夯。但，如何長久夯下去？地方夠美。但，美景如何變商機？答案是：旅遊創生。國境尚在封鎖，而我們原本沒落的故鄉，卻已華麗解鎖，變成熱門景點；我們的在地鄉親，也努力變身，成為講述在地故事的導遊。透過旅遊商機，地方開始「創生」。此刻，凸顯在地特色、滿載鄉土故事的深度旅遊，在各鄉鎮陸續出現，將成為台灣疫後最具發展潛力的新興商機。

^{資料來源：遠見雜誌
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北海岸4大自行車動線 騎遊賞海景

北海岸自行車動線：雙灣、灣塔、萬金、湖海灣沿線景觀設施改善，並規劃公共自行車租賃站、大眾運輸及多元服務設施。

^{資料來源：七逗旅遊網
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國旅大見解 當秧悅美地遇上虹夕諾雅 谷關

花蓮的秧悦美地度假酒店、中部的虹夕諾雅 谷關，在大家都出不去、國旅大爆發的去年，成為住房率狂飆的領先品牌，即使是一般人覺得「貴森森」的虹夕諾雅 谷關，訂房也已滿到今年7月。

^{資料來源：經濟日報
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「迴遊・阿罩霧」假日巡迴巴士

2/14大年初三起「迴遊・阿罩霧」巡迴巴士將於每週六、日與國定假日行駛，停靠包括霧峰林家宅第在內的十大景點。

^{資料來源：七逗旅遊網
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減價大優惠！韓國購物季線上開跑

2021韓國購物季改線上進行，從1/14至2/28，這項以外國人為對象的活動，今年特邀韓星Eric Nam為之宣傳。

^{資料來源：七逗旅遊網
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新冠疫情與航空業續命：IATA呼籲各國援助800億美元

代表全球航空業的國際航空運輸協會（IATA）表示，全球航空企業需要額外700億至800億美元政府救助，以度過新型冠狀病毒大流行所導致的危機。

^{資料來源：BBC中文網
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國泰貨運推出全球疫苗空運專案

國泰貨運充份運用豐富的藥品空運經驗，企劃快捷有效的疫苗運輸專案，協助將新冠病毒疫苗空運至全球各地。

^{資料來源：七逗旅遊網
閱讀全文…}

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春節「搭郵輪」返鄉！星夢郵輪首創 輕鬆「玩」到家

春節返鄉多了「郵輪」這項新工具，不必搶票，吃喝玩樂一應具全，輕鬆玩到家。星夢郵輪「探索夢號」新創舉，春節期間推出兩天一夜「春節返鄉小旅行」、「孝親微旅行」，將藍色公路化身為交通新選擇；另有分別於小年夜與初二出發的四天三夜「新春主題航次」。

^{資料來源：UDN聯合新聞網
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軌道經濟邁入4.0階段！台鐵：2年內完成4大車站招商

因應鐵路永續營運的目標，台鐵善用車站人流優勢來發展站區經濟，並以TOD(大眾運輸導向發展)模式開發車站，將車站複合商業空間、土地資產開發、閒置空間活化、發展鐵道觀光等，把車站打造成交通、商業、旅遊、生活中心。

^{資料來源：新頭殼newtalk
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大型尾牙紛喊卡！飯店火速因應 推「包棟」郵輪式尾牙搶攻商機

疫情持續延燒，許多地方政府紛紛取消大型尾牙，為求生，不少飯店改變風格，像是晶華酒店推出了結合住宿、泳池、用餐的郵輪式尾牙。甚至還有「包棟」專案。六福萬怡則打出小桌式的自助餐，十人就能使用，還能有折扣，用微型尾牙，搶攻年節商機。

^{資料來源：TVBS新聞網
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媒體速報

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AI讓Google搜尋變得更聰明：Search On發布最新5項Google AI應用

◆拼字錯誤
根據 Google 統計，每天大約 10% 的搜尋詞被拼錯，於是 Google 將使用新的拼寫錯誤演算法，來解決這項問題，從過去搜尋字詞、網站上使用習慣等大量經驗累積，去預測未來人們可能想查哪些搜尋字詞。

◆段落搜尋
現在 Google 能索引整個網頁，還能理解「網頁內的特定段落」的相關性，在未來使用者能更輕易地找到特定資訊之內容。

◆子主題與多樣性
Google 透過將廣泛關鍵字分出不同主題類別，讓使用者能在搜尋結果頁面上，更快速找到自己想找的搜尋結果。

◆哼歌找歌
現在 Google 運用 AI 技術運用在哼歌找歌 (Hum to Search) 的服務上，就能自動幫你配對正確歌曲。

^{資料來源：awoo 成長駭客行銷誌
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社群跟風炒作議題 必殺密技大公開

隨著臉書不斷改變演算法，粉絲專頁觸擊率持續下降，社群經營難上加難。為了增加自然擴散力，除了本身的社群Content之外，搭上流行/時事成為增加話題性的好方法。

社群跟風的四條守則：
◆守則一 : 話題來去如風，掌握3天黃金時間
搶快的優勢除了容易抓取注意力之外，亦有可能成為新聞報導題材，讓品牌曝光突破自媒體，有機會在大眾媒體上露出。

◆守則二 : 注意話題&品牌連結度，增加記憶度
跟風話題除了講求快速之外，另一大重點則是話題本身與品牌的連結度。

◆守則三 : 行銷方案同步搭配，社群熱度轉化為商機
社群跟風主要作用在於提升流量與關注度，看似與業績沒有直接關聯。但若社群跟風同時搭上品牌行銷方案，便有機會將跟風帶來的流量變現，成為提升業績的助力。

◆守則四 : 社會議題表態，展現品牌價值觀
隨著大眾對於”消費”的態度不斷改變，消費者花錢購買的不只是商品，還包含了品牌的價值觀與信念。

^{資料來源：凱絡媒體
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Youtube政策大轉變！未來所有影片都將插入廣告

YouTube最近修改廣告分紅條款，未來所有的影片都會插入廣告，但創作者不一定能獲得收入。換言之，即使創作者一開始為了點閱率放棄廣告收入，影片還是無法避免廣告，觀眾在收看影片時也必須抱持更多耐心。

^{資料來源：新頭殼newtalk
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Facebook 移除粉絲專頁按讚鈕，能打造更專注追蹤者連結的社群生態嗎？

Facebook 於 1 月 6 日在官方部落格發佈的文章中，公布了關於 Facebook 粉絲專頁的最新改版，包含頁面設計更直覺、粉專獨有的動態時報、你問我答功能等。最讓各家粉專經營者訝異的是：移除粉專的「按讚」（Likes）功能，只留下追蹤鍵可以按。

^{資料來源：INSIDE
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【影響力行銷系列】Lesson 3：KOC會是網紅行銷新藍海？

「KOC」是由KOL的概念延伸而出，即現在常聽到的「微網紅」，這一群在平台上真實的消費者，透過親身體驗的評論分享，長時間累積了微量的粉絲，進而帶動實際的銷售。

◆品牌新機會，KOC三個操作重點:
不論是預算不足無法合作高流量KOL，或是在操作KOL已經達到顛峰，KOC都提供了品牌一個機會點。KOC三個操作重點:1.把粉絲變品牌代言人 2.用微網紅聊親身經驗 3.建立長期的合作關係。

◆網紅新操作，三大平台一網打盡
網紅操作的平台有許多種，其中以社群、論壇與私密社團等三大類別最為常見。

◆打造「混血」內容，炒熱口碑
中國蘭蔻引導互動率較高的KOC與一般KOC彼此串連，由此提升

◆KOC「混搭」KOL，深植心佔
多芬巧妙運用「大＋小」的組合，網羅層級大到知名度最高的藝人等級Janet，小到粉絲僅有幾千人的KOC。除了將預算降低、風險分散，也因為搭配了非常多位的KOC，保有擴散的力度，同時也觸及到了更多元的消費族群。

^{資料來源：凱絡媒體週報
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案例分享

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財政部國庫署_優質酒類認證標誌推廣

背景說明
透過網路行銷方式推廣「財政部優質酒類認證制度」，希望提高「優質酒類認證標誌」知名度及加強優質酒品之行銷推廣。具體的目標在使消費者認識認證標誌意涵，並且行銷優質酒品。

本專案除設計具吸引力的創意主視覺並且設計成宣傳網頁，搭配串聯社群操作、網路抽獎活動與民眾互動。並且邀請網紅-Rosalina’s Kitchen 蘿潔塔的廚房，以影音素材的方式宣傳優質酒類認證標誌。

過往優質酒類認證標誌著眼於「安心感」強調有認證才安全，但考量酒類商品本身除了是民生消費品之外，同時也是嗜好類商品，除了安心之外，也該強調商品本身的優質。因此，本案希望透過數位行銷的方式，將優質酒類認證標誌從「安心」帶往「品質」，加強自身品牌形象，以吸引更多酒商加入。

主視覺
第一波段 安心認明W標誌

第二波段 優質認明W標誌
*打破以平面靜態主視覺型式，此波段用10秒影片溝通主視覺

活動網站連結

廣告素材

第二階段：W神探就是你 小心賺到300元購物金
現在只要找出你身邊有優質酒類認證的好酒，就有機會獲得超商購物金！

Rosalina’s Kitchen蘿潔塔的廚房YouTube頻道
透過網路KOL，透過影音素材置入優質酒類認證的資訊，包含選酒認明標章以及優質酒認證在國際上受到品質肯定。