專題報導


迎接新零售時代 線上電商線下實體虛實通吃

▲疫情加速線上線下虛實整合(圖/shutterstock.com提供)

疫情升溫時,民眾減少出門,推升宅經濟,就連中高齡的爸媽爺奶,都開始網購;疫情趨穩後,線上線下整合的新零售大勢已定,企業如何緊抓數位世代、留住熟齡新客,再享紅利?

根據經濟部統計處資料,今年6月零售業營業額年減13.3%,餐飲業營業額年減39.9%(詳見下圖)。主因6月受三級警戒管制,民眾配合居家防疫,消費習慣從實體轉向線上,網路購物順勢崛起。受創產業為求生存,無不加快數位化的腳步,應變能力愈強,成功機會愈大。

▲零售及餐飲業6月營業額均衰退(圖/經濟部統計處提供)

◆啟示廣告+Cyberbiz強強聯手 助企業邁向數位轉型成功之路

疫情以來,啟示廣告與原有客戶(各國觀光局、航空、郵輪、旅行社)同受嚴重衝擊,眼看短時間內,觀光業難以重回昔日榮景,於是積極轉型,除了持續維繫原有客戶,也開始向外拓展商機,以最擅長的創意製作、數位操作及媒體採購,為不同業別的新客戶服務。

近期,啟示廣告更與電子商務整合性平台Cyberbiz強強聯手,希望結合彼此的優勢,由單一窗口溝通、客戶不需委託多家廠商,以最簡單、有效的方式,協助客戶數位轉型!

Cyberbiz行銷總監陳彥佑表示,他們公司內部有自己的工程技術、開店顧問及行銷企劃團隊,可協助客戶快速架設品牌官網,串接智慧倉儲及實體店面OMO(Online-Merge-Offline)服務,提供線上+線下+物流的全面支援,助品牌用小成本衝出大營收。

▲Cyberbiz行銷總監陳彥佑(圖/Cyberbiz)

為滿足不同的生意需求,Cyberbiz備有多種方案與行銷工具模組,可串接多家金物流;客戶開設自己的品牌官網後,就能開始累積完整會員資料,進而篩選分析,貼標分群、精準再行銷。

Cyberbiz也提供眾多功能,其中的「外觀全自訂」,開放 HTML/CSS 編輯器,客戶可自訂任何外觀細節、自創品牌風格。「商品訂閱制」方便消費者無需重新下單輕鬆回購,很適合家用、生活、保健用品類客戶。至於「分潤導購」,則以分潤機制與自帶流量第三方合作,吸引會員註冊及促銷導購,藉由專屬分潤代碼與連結,有效追蹤成效。更值得推薦的是,Cyberbiz推出全新的快速到貨服務—CYBERBIZ NOW!,可讓客戶的訂單透過foodpanda的外送員30分鐘內快速送貨到府,創造更高收益。

截至目前,包含FILA、Canon、OPPO、Philips、義美、金車、一之軒、奇美…等,超過20,000個國內外品牌,均選擇在Cyberbiz開店,業績有目共睹。


◆希洛恩如何透過網路 行銷歐美隱藏版育兒精品

▲Bixbee書包在Cyberbiz平台架設品牌官網(圖/啟示廣告提供)

所有父母都想給孩子最好的,小蘋果媽咪也不例外。曾有歐美品牌代理工作經驗的她,自己帶孩子後,才開始接觸嬰幼兒用品,她常在美國網路跟實體店面選購,自然而然地,產生「將歐美嬰幼兒優質品牌與台灣父母分享」的念頭,於是成立了希洛恩有限公司,所有品牌皆親自挑選並讓自己孩子試用過才獨家引進台灣。

創業初期,希洛恩選擇從網路做起,相較於實體店面,少了租金、人事、水電等成本,風險相對比較低。小蘋果媽咪先為希洛恩架設官網,開團購、找網紅行銷,也陸續在Yahoo拍賣、設計商品購物網站Pinkoi…各平台上架商品。

她認為,認同品牌的客群會直接尋找官網,官網能扮演旗艦店的角色;而不同平台有各自的優勢,例如Yahoo有一群忠誠客戶,Pinkoi廣受文青喜愛,所以應該同時經營,讓更多客群認識希洛恩。

不過,小蘋果媽咪很快就發現,Yahoo、shopee、momo這種第三方平台,同類別的商品多,容易產生比價效應,對於強調質感的希洛恩並不完全適合,於是她又與Cyberbiz電商整合性平台合作,專為希洛恩代理的「Bixbee書包」架設品牌官網,並陸續新增BABYjoe包巾、童趣睡袋等嬰幼兒商品;而針對單一商品的檔期(例如書包開學季、包巾優惠),她則選用Cyberbiz的一頁商店功能,進行宣傳促銷活動,讓有興趣的爸媽,能好好了解產品的獨特性,進而成為品牌愛用者。

Cyberbiz功能服務眾多,最吸引人的其中一項,就是不受套版限制。小蘋果媽咪特別委託啟示廣告,為品牌發想創意、量身打造最佳風格,再透過投放廣告,將品牌帶到目標客群的眼前。由於創業初始就選擇從網路起步,即使去年至今遭逢疫情,所受衝擊也比實體店面小,同時累積愈來愈多的會員及口碑好評。

▲Bixbee書包、BABYjoe包巾,都使用Cyberbiz一頁商店,設計創意版型、宣傳促銷活動。(圖/啟示廣告提供)

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